| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 国外图书馆智慧服务研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内图书馆智慧服务研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 主要内容及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.5 创新与不足 | 第15-16页 |
| 1.5.1 创新之处 | 第15页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第16-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.1 智慧图书馆 | 第16页 |
| 2.1.2 智慧服务 | 第16-17页 |
| 2.2 研究的理论基础 | 第17-23页 |
| 2.2.1 公共物品理论 | 第17页 |
| 2.2.2 流程再造理论 | 第17-23页 |
| 3 扬州市高校图书馆智慧服务的现状 | 第23-35页 |
| 3.1 扬州市高校图书馆概况 | 第23-25页 |
| 3.2 扬州市高校图书馆智慧服务的现状调查 | 第25-35页 |
| 3.2.1 调查方案的设计 | 第25-28页 |
| 3.2.2 智慧服务问卷调查及数据统计分析 | 第28-35页 |
| 4 扬州市高校图书馆智慧服务存在的问题及原因分析 | 第35-40页 |
| 4.1 扬州市高校图书馆智慧服务存在的问题 | 第35-38页 |
| 4.1.1 智慧服务设施不到位 | 第35-36页 |
| 4.1.2 智慧服务内容单一 | 第36-37页 |
| 4.1.3 智慧服务资源共享程度低 | 第37页 |
| 4.1.4 智慧服务检索流程繁琐 | 第37-38页 |
| 4.2 扬州市高校图书馆智慧服务存在问题的原因分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 经费投入有限 | 第38页 |
| 4.2.2 特色服务创新不足 | 第38-39页 |
| 4.2.3 共享机制不健全 | 第39页 |
| 4.2.4 馆员队伍建设滞后 | 第39-40页 |
| 5 国内外高校图书馆智慧服务经验借鉴 | 第40-44页 |
| 5.1 国外高校图书馆智慧服务的经验 | 第40-41页 |
| 5.1.1 美国普罗威登斯市高校图书馆智慧服务的经验 | 第40页 |
| 5.1.2 英国谢菲尔德市高校图书馆智慧服务的经验 | 第40-41页 |
| 5.2 国内高校图书馆智慧服务的经验 | 第41-42页 |
| 5.2.1 南京市高校图书馆智慧服务的经验 | 第41-42页 |
| 5.2.2 武汉市高校图书馆智慧服务的经验 | 第42页 |
| 5.3 启示 | 第42-44页 |
| 6 扬州市高校图书馆智慧服务优化对策 | 第44-50页 |
| 6.1 智慧服务的设施智能化 | 第44-45页 |
| 6.1.1 打造特色空间服务 | 第44页 |
| 6.1.2 完善智能服务终端 | 第44-45页 |
| 6.2 智慧服务的内容多样化 | 第45-47页 |
| 6.2.1 常规服务 | 第45-46页 |
| 6.2.2 特色服务 | 第46-47页 |
| 6.3 智慧服务的队伍专业化 | 第47-48页 |
| 6.3.1 加大人才引进力度 | 第47页 |
| 6.3.2 优化馆内岗位设置 | 第47页 |
| 6.3.3 建立稳定用人机制 | 第47-48页 |
| 6.4 智慧服务的协同发展 | 第48-50页 |
| 6.4.1 校内社团协同发展 | 第48页 |
| 6.4.2 区域图书馆联盟协同发展 | 第48-49页 |
| 6.4.3 “书香城市”主体协同发展 | 第49-50页 |
| 7 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录1 扬州市高校图书馆智慧服务调查问卷 | 第54-57页 |
| 附录2 图书馆专家、馆员访谈提纲 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59-60页 |
