| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究框架 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-32页 |
| 2.1 媒介化理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 媒介化社会 | 第14-15页 |
| 2.1.2 危机媒介化 | 第15-16页 |
| 2.1.3 媒介化危机 | 第16-18页 |
| 2.2 危机修辞相关研究 | 第18-26页 |
| 2.2.1 危机修辞 | 第18-20页 |
| 2.2.2 形象修复理论 | 第20-22页 |
| 2.2.3 危机情境理论 | 第22-24页 |
| 2.2.4 “事实与价值”理论 | 第24-26页 |
| 2.3 危机声明相关研究 | 第26-31页 |
| 2.3.1 危机声明概念界定 | 第26-27页 |
| 2.3.2 危机声明的内容要素 | 第27-29页 |
| 2.3.3 危机声明的功能和效果 | 第29-31页 |
| 2.4 研究问题 | 第31-32页 |
| 第三章 研究方法 | 第32-38页 |
| 3.1 研究方法选取 | 第32页 |
| 3.1.1 内容分析法 | 第32页 |
| 3.1.2 案例分析法 | 第32页 |
| 3.2 样本选取 | 第32-34页 |
| 3.2.1 危机声明样本 | 第32-33页 |
| 3.2.2 案例选取 | 第33-34页 |
| 3.3 理论基础与类目建构 | 第34-37页 |
| 3.3.1 理论基础 | 第34-36页 |
| 3.3.2 类目建构 | 第36-37页 |
| 3.4 编码员间信度测试 | 第37-38页 |
| 第四章 数据结果与分析 | 第38-60页 |
| 4.1 危机声明的使用情况 | 第38-45页 |
| 4.1.1 危机声明发布时间与媒介分布 | 第38-41页 |
| 4.1.2 危机声明主体组织类型及所在领域分布 | 第41-43页 |
| 4.1.3 危机声明主体的反应速度 | 第43-45页 |
| 4.2 危机声明的内容特征 | 第45-48页 |
| 4.2.1 危机声明的篇幅 | 第45-46页 |
| 4.2.2 危机声明的修辞策略 | 第46页 |
| 4.2.3 “事实与价值相统一”在危机声明中的体现 | 第46-48页 |
| 4.3 危机声明与危机情境 | 第48-52页 |
| 4.3.1 危机声明对应的危机类型分布 | 第48-49页 |
| 4.3.2 危机声明主体与危机类型交叉分析 | 第49-50页 |
| 4.3.3 危机声明态度倾向与危机类型交叉分析 | 第50页 |
| 4.3.4 危机修辞策略与危机类型交叉分析 | 第50-51页 |
| 4.3.5 危机修辞策略与具体危机事件交叉分析 | 第51-52页 |
| 4.4 危机声明案例分析 | 第52-60页 |
| 4.4.1 案例选择与简介 | 第52-53页 |
| 4.4.2 海底捞勾兑门事件案例分析 | 第53-57页 |
| 4.4.3 少年不可欺事件案例分析 | 第57-60页 |
| 第五章 结语 | 第60-65页 |
| 5.1 研究总结与讨论 | 第60-63页 |
| 5.1.1 研究总结 | 第60-62页 |
| 5.1.2 危机修辞技巧应用指南 | 第62-63页 |
| 5.2 研究局限与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录1: 危机事件和危机声明编码表与编码说明 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |