| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第16-17页 |
| 1.3 主要研究内容与研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第19-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第19-21页 |
| 2.1.1 旅游景区 | 第19-20页 |
| 2.1.2 全域旅游 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.2.1 目标管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 全面质量管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 山海关5A景区摘牌整改背景、措施及成效 | 第24-38页 |
| 3.1 山海关5A景区摘牌整改的背景 | 第24-28页 |
| 3.1.1 景区概况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 摘牌事件回顾 | 第25-26页 |
| 3.1.3 事件分析 | 第26-28页 |
| 3.2 山海关5A景区整改采取的措施 | 第28-33页 |
| 3.2.1 优化景区管理体制 | 第28-30页 |
| 3.2.2 强化旅游监管机制 | 第30-32页 |
| 3.2.3 完善景区人才管理机制 | 第32-33页 |
| 3.3 山海关5A景区整改取得的成效 | 第33-37页 |
| 3.3.1 管理体制与运营机制更加健全 | 第34页 |
| 3.3.2 旅游管理与服务水平显著提升 | 第34页 |
| 3.3.3 旅游市场综合整治显现成效 | 第34-35页 |
| 3.3.4 旅游基础设施建设不断完善 | 第35-36页 |
| 3.3.5 旅游文化内涵更加丰富 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 山海关5A景区摘牌整改后仍存在的问题及原因 | 第38-51页 |
| 4.1 山海关5A景摘牌区整改满意度问卷调查分析 | 第38-47页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第38页 |
| 4.1.2 问卷发放与回收统计 | 第38-40页 |
| 4.1.3 调查结果分析 | 第40-47页 |
| 4.2 山海关5A景区整改后仍存在的问题 | 第47-48页 |
| 4.2.1 观念落后无法满足游客需求 | 第47-48页 |
| 4.2.2 古城景区管理体制整改不到位 | 第48页 |
| 4.2.3 市场秩序混乱现象仍然存在 | 第48页 |
| 4.3 存在问题的原因 | 第48-50页 |
| 4.3.1 发展理念不够先进 | 第48-49页 |
| 4.3.2 管理体制不够优化 | 第49页 |
| 4.3.3 市场监管不够完善 | 第49-50页 |
| 4.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 山海关5A景区摘牌整改问题的优化对策 | 第51-63页 |
| 5.1 确立旅游景区科学发展理念与目标定位 | 第51-56页 |
| 5.1.1 树立全域旅游发展新理念 | 第51-55页 |
| 5.1.2 服务于国际旅游城市发展新定位 | 第55-56页 |
| 5.2 全面深化旅游景区管理体制整改 | 第56-59页 |
| 5.2.1 深入推进旅游行政管理体制整改 | 第56-57页 |
| 5.2.2 持续推进景区经营管理体制整改 | 第57-58页 |
| 5.2.3 大力推进景区资产管理体制和投融资体制整改 | 第58-59页 |
| 5.3 加快推进旅游市场全过程监管 | 第59-62页 |
| 5.3.1 优化市场监管机构建设 | 第59-60页 |
| 5.3.2 建立健全监管长效机制 | 第60-61页 |
| 5.3.3 规范旅游企业及从业人员管理 | 第61-62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-69页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |