| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-19页 |
| 0.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 0.2 薪酬满意度相关研究综述 | 第11-15页 |
| 0.2.1 薪酬满意度的界定 | 第11页 |
| 0.2.2 薪酬满意度的影响因素 | 第11-14页 |
| 0.2.3 薪酬满意度的维度及测量 | 第14-15页 |
| 0.3 研究目的和意义 | 第15-16页 |
| 0.3.1 研究目的 | 第15页 |
| 0.3.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 0.4 结构框架及研究方法 | 第16-19页 |
| 0.4.1 结构框架 | 第16-17页 |
| 0.4.2 研究方法 | 第17-19页 |
| 1 相关基础理论 | 第19-26页 |
| 1.1 薪酬管理基本理论 | 第19-20页 |
| 1.1.1 薪酬的涵义及构成 | 第19页 |
| 1.1.2 调查薪酬满意度的作用 | 第19-20页 |
| 1.2 薪酬体系设计的相关理论 | 第20-23页 |
| 1.2.1 薪酬体系设计的原则 | 第20-21页 |
| 1.2.2 薪酬体系设计的流程 | 第21-22页 |
| 1.2.3 薪酬体系的基本模式选择 | 第22-23页 |
| 1.3 薪酬激励理论概述 | 第23-26页 |
| 1.3.1 内容型激励理论 | 第23-24页 |
| 1.3.2 过程型激励理论 | 第24-25页 |
| 1.3.3 结果反馈型激励理论 | 第25-26页 |
| 2 JS银行及客户经理的薪酬体系概况 | 第26-33页 |
| 2.1 JS银行简介 | 第26-28页 |
| 2.1.1 JS银行基本概况 | 第26页 |
| 2.1.2 JS银行客户经理队伍情况 | 第26-28页 |
| 2.2 JS银行现有的客户经理薪酬体系简介 | 第28-31页 |
| 2.2.1 客户经理职级体系设置 | 第28-29页 |
| 2.2.2 客户经理的薪酬结构 | 第29-30页 |
| 2.2.3 客户经理的绩效考核与薪酬分配 | 第30-31页 |
| 2.3 JS银行客户经理薪酬水平 | 第31-33页 |
| 3 JS银行客户经理薪酬满意度问卷调查 | 第33-44页 |
| 3.1 调查问卷的设计 | 第33-34页 |
| 3.1.1 研究步骤 | 第33页 |
| 3.1.2 问卷设计 | 第33-34页 |
| 3.2 预测试问卷的数据检验及正式问卷的形成 | 第34-35页 |
| 3.2.1 预测试问卷的数据检验 | 第34-35页 |
| 3.2.2 正式问卷的形成 | 第35页 |
| 3.3 JS银行客户经理薪酬满意度调查结果统计分析 | 第35-41页 |
| 3.3.1 问卷回收和样本分布统计 | 第35-36页 |
| 3.3.2 人口特征差异性分析 | 第36-38页 |
| 3.3.3 JS银行客户经理总体薪酬满意度水平分析 | 第38页 |
| 3.3.4 JS银行客户经理薪酬满意度各维度分析 | 第38-41页 |
| 3.4 薪酬满意度中存在的问题及成因分析 | 第41-44页 |
| 3.4.1 JS银行客户经理薪酬满意度中存在的问题 | 第41-43页 |
| 3.4.2 JS银行客户经理薪酬满意度中问题的原因 | 第43-44页 |
| 4 提升JS银行客户经理薪酬满意度的建议 | 第44-48页 |
| 4.1 进行薪酬定位 | 第44页 |
| 4.2 薪酬结构合理化的建议 | 第44-46页 |
| 4.3 完善客户经理综合考核体系 | 第46页 |
| 4.4 针对客户经理特点建立全面薪酬并实施动态薪酬满意度调查 | 第46-48页 |
| 5 研究结论与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 研究结论 | 第48页 |
| 5.2 研究局限于展望 | 第48-50页 |
| 5.2.1 研究局限 | 第48-49页 |
| 5.2.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
