| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 论文研究的意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第16-17页 |
| 1.3 本文研究的方法及内容 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.3 本文拟采用的研究路线 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第20-23页 |
| 2.1 4p营销理论 | 第20页 |
| 2.2 4c营销理论 | 第20-21页 |
| 2.3 精准营销理论 | 第21-22页 |
| 2.3.1 精准营销的定位 | 第21-22页 |
| 2.3.2 精准营销的个性化体系 | 第22页 |
| 2.3.3 精准营销的实施效果 | 第22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 浙江妮素公司电子商务精准营销现状 | 第23-31页 |
| 3.1 浙江妮素公司发展概况 | 第23页 |
| 3.2 浙江妮素公司电子商务精准营销现状调查 | 第23-31页 |
| 3.2.1 浙江妮素公司电子商务营销现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 问卷设计与数据采集 | 第24-25页 |
| 3.2.3 问卷分析 | 第25-28页 |
| 3.2.4 浙江妮素公司精准营销现状调查结论 | 第28-31页 |
| 第4章 浙江妮素公司电子商务精准营销环境分析 | 第31-42页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第31-33页 |
| 4.1.1 政策因素分析 | 第31页 |
| 4.1.2 经济因素分析 | 第31-32页 |
| 4.1.3 社会因素分析 | 第32页 |
| 4.1.4 技术因素分析 | 第32-33页 |
| 4.2 浙江妮素公司电子商务精准营销的行业分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 行业内现有竞争者的竞争能力 | 第33-34页 |
| 4.2.2 潜在竞争者进入的能力 | 第34页 |
| 4.2.3 购买者的讨价还价能力 | 第34页 |
| 4.2.4 供应商的讨价还价能力 | 第34-35页 |
| 4.2.5 替代品的替代能力 | 第35页 |
| 4.3 浙江妮素公司电子商务精准营销内部环境分析 | 第35-40页 |
| 4.3.1 组织结构分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 人力资源分析 | 第36-37页 |
| 4.3.3 财务资源分析 | 第37-38页 |
| 4.3.4 企业文化分析 | 第38-39页 |
| 4.3.5 营销能力分析 | 第39-40页 |
| 4.4 浙江妮素公司电子商务精准营销的SWOT分析 | 第40-42页 |
| 第5章 浙江妮素公司电子商务精准营销问题分析 | 第42-48页 |
| 5.1 消费者(Consumer)问题 | 第42-43页 |
| 5.1.1 难以寻找真正的客户 | 第42页 |
| 5.1.2 难以留住老客户 | 第42页 |
| 5.1.3 对客户特定需求把握不准 | 第42-43页 |
| 5.2 成本(Cost)问题 | 第43-44页 |
| 5.2.1 宣传资金投向不够精确 | 第43页 |
| 5.2.2 物流资金使用分析不够精确 | 第43-44页 |
| 5.2.3 定价策略制定不够精确 | 第44页 |
| 5.3 便利(Convenience)问题 | 第44-46页 |
| 5.3.1 决策便利问题 | 第44-45页 |
| 5.3.2 渠道便利问题 | 第45页 |
| 5.3.3 交易便利问题 | 第45页 |
| 5.3.4 获益便利问题 | 第45页 |
| 5.3.5 购后便利问题 | 第45-46页 |
| 5.4 沟通(Communication)问题 | 第46页 |
| 5.4.1 沟通的基础信息数据挖掘缺乏针对性 | 第46页 |
| 5.4.2 不同消费者沟通时间上没有区分 | 第46页 |
| 5.4.3 不同类型消费者沟通渠道没有区分 | 第46页 |
| 5.5 本章小结 | 第46-48页 |
| 第6章 浙江妮素公司电子商务精准营销4C策略 | 第48-54页 |
| 6.1 浙江妮素公司电子商务精准营销市场定位分析 | 第48-49页 |
| 6.2 消费者(Consumer)策略 | 第49-50页 |
| 6.2.1 研究消费需求寻找新的消费者 | 第49页 |
| 6.2.2 探索新的消费需求增长点激发老客户的新兴趣点 | 第49页 |
| 6.2.3 探索新的消费服务模式满足消费者不断变化的消费需求 | 第49-50页 |
| 6.3 成本(Cost)策略 | 第50-51页 |
| 6.3.1 精准投放广告宣传成本费效比最大化 | 第50页 |
| 6.3.2 全链路分析实现物流开支科学化 | 第50页 |
| 6.3.3 精确定价实现成本的最优化 | 第50-51页 |
| 6.4 便利(Convenience)策略 | 第51-52页 |
| 6.4.1 改善销售模式提升客户便利体验 | 第51页 |
| 6.4.2 缩短物流环节提升客户便利体验 | 第51页 |
| 6.4.3 区分客户促销提升客户便利体验 | 第51-52页 |
| 6.5 沟通(Communication)策略 | 第52-53页 |
| 6.5.1 针对性挖掘客户数据为沟通打下基础 | 第52页 |
| 6.5.2 区分时间沟通客户为沟通打开时间通道 | 第52页 |
| 6.5.3 区分类型沟通客户为沟通打开空间通道 | 第52-53页 |
| 6.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第7章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 7.1 结论 | 第54页 |
| 7.2 展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-61页 |
