自营电子商务自助售后服务系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10页 |
| 1.2 现状与存在的问题 | 第10-11页 |
| 1.3 论文研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第13-57页 |
| 2.1 项目背景 | 第13页 |
| 2.2 系统业务需求 | 第13-14页 |
| 2.3 需求的可行性分析 | 第14页 |
| 2.3.1 人力资源可行性 | 第14页 |
| 2.3.2 技术可行性 | 第14页 |
| 2.4 业务流程分析 | 第14-24页 |
| 2.4.1 业务专有名词解释 | 第14-20页 |
| 2.4.2 业务流程图 | 第20-24页 |
| 2.5 用户角色分析 | 第24-25页 |
| 2.6 功能性需求分析 | 第25-56页 |
| 2.6.1 历史订单页面的功能需求 | 第25页 |
| 2.6.2 取消订单的功能需求 | 第25-29页 |
| 2.6.3 报告包裹丢失或包裹延误问题的功能需求 | 第29-33页 |
| 2.6.4 报告商品丢失问题的功能需求 | 第33-38页 |
| 2.6.5 报告商品错发问题的功能需求 | 第38-42页 |
| 2.6.6 报告对商品质量不满意问题的功能需求 | 第42-47页 |
| 2.6.7 报告自己买错商品问题的功能需求 | 第47-51页 |
| 2.6.8 报告商品损坏问题的功能需求 | 第51-56页 |
| 2.7 非功能性需求分析 | 第56页 |
| 2.7.1 性能需求 | 第56页 |
| 2.7.2 前后台并发性 | 第56页 |
| 2.8 本章小结 | 第56-57页 |
| 第三章 系统设计 | 第57-80页 |
| 3.1 系统架构设计 | 第57-64页 |
| 3.2 系统功能设计 | 第64-72页 |
| 3.2.1 历史订单页面的功能设计 | 第64-65页 |
| 3.2.2 取消订单的功能设计: | 第65-66页 |
| 3.2.3 报告包裹丢失或包裹延误问题的功能设计 | 第66-67页 |
| 3.2.4 报告商品丢失问题的功能设计 | 第67-68页 |
| 3.2.5 报告商品错发问题的功能设计 | 第68-69页 |
| 3.2.6 报告对商品质量不满意问题的功能设计 | 第69-70页 |
| 3.2.7 报告自己买错商品问题的功能设计 | 第70-71页 |
| 3.2.8 报告商品损坏问题的功能设计 | 第71-72页 |
| 3.3 数据库设计 | 第72-79页 |
| 3.4 本章小结 | 第79-80页 |
| 第四章 系统实现 | 第80-103页 |
| 4.1 系统开发环境与运行环境 | 第80-81页 |
| 4.2 系统功能实现 | 第81-101页 |
| 4.2.1 历史订单页面的功能实现 | 第81-83页 |
| 4.2.2 取消订单的功能实现 | 第83-86页 |
| 4.2.3 报告包裹丢失或包裹延误问题的功能实现 | 第86-90页 |
| 4.2.4 报告商品丢失问题的功能实现 | 第90-93页 |
| 4.2.5 报告商品错发问题的功能实现 | 第93-95页 |
| 4.2.6 报告对商品质量不满意问题的功能实现 | 第95-97页 |
| 4.2.7 报告自己买错商品问题的功能实现 | 第97-99页 |
| 4.2.8 报告商品损坏问题的功能实现 | 第99-101页 |
| 4.3 本章小结 | 第101-103页 |
| 第五章 系统测试 | 第103-114页 |
| 5.1 测试方法 | 第103页 |
| 5.2 测试过程 | 第103-112页 |
| 5.3 测试结果 | 第112-113页 |
| 5.4 本章小结 | 第113-114页 |
| 第六章 总结与展望 | 第114-116页 |
| 6.1 总结 | 第114页 |
| 6.2 展望 | 第114-116页 |
| 参考文献 | 第116-118页 |
| 致谢 | 第118页 |
