| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究与应用现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国内外研究现状 | 第10页 |
| 1.2.2 国内外应用现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本文主要研究内容 | 第11-12页 |
| 2 Siebel核心技术概述 | 第12-18页 |
| 2.1 Siebel系统架构 | 第12-16页 |
| 2.1.1 构件的特征与面向构建的开发模式 | 第12-13页 |
| 2.1.2 Siebel体系架构 | 第13-14页 |
| 2.1.3 Siebel对象定义的三层体系构建模型 | 第14-16页 |
| 2.2 Siebel开发方式 | 第16-17页 |
| 2.2.1 SiebelTools | 第16页 |
| 2.2.2 Siebel客户化开发 | 第16-17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 3 UCVP需求分析与整体设计分析 | 第18-28页 |
| 3.1 背景介绍 | 第18-23页 |
| 3.1.1 企业背景 | 第18页 |
| 3.1.2 企业业务现状 | 第18-23页 |
| 3.2 UCVP的业务分析 | 第23-27页 |
| 3.3 本章小结 | 第27-28页 |
| 4 UCVP潜客生命周期及销售线索管理模块详细设计及实现 | 第28-52页 |
| 4.1 销售线索的获取设计与实现 | 第29-40页 |
| 4.1.1 销售线索获取的设计 | 第29-31页 |
| 4.1.2 获取呼叫中心、CRM的销售线索实现 | 第31-32页 |
| 4.1.3 获取车享网、品牌官网、eSkoda的销售线索实现 | 第32-37页 |
| 4.1.4 供应商销售线索线下导入获取销售线索的实现 | 第37-39页 |
| 4.1.5 销售线索的校验的实现 | 第39页 |
| 4.1.6 销售线索的查重的实现 | 第39-40页 |
| 4.2 销售线索的外呼验证的实现 | 第40-43页 |
| 4.3 销售线索的下发及反馈的实现 | 第43-48页 |
| 4.4 销售线索的展现 | 第48-50页 |
| 4.5 销售线索反馈至周边系统的实现 | 第50-51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-52页 |
| 5 测试及系统运行 | 第52-60页 |
| 5.1 测试环境 | 第52-54页 |
| 5.2 客户统一测试(UAT) | 第54-55页 |
| 5.3 压力测试(PT) | 第55-57页 |
| 5.4 系统应用分析及展示 | 第57-59页 |
| 5.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 6 总结与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 论文工作总结 | 第60页 |
| 6.2 未来工作展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
