| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第15页 |
| 1.3.2 个案分析法 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第15-17页 |
| 2 绩效管理理论概述 | 第17-32页 |
| 2.1 绩效概念与内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效的主要内容与度量 | 第17-19页 |
| 2.2 绩效管理的概念与内容 | 第19-32页 |
| 2.2.1 绩效管理的含义 | 第19-20页 |
| 2.2.2 绩效管理的内容与目标 | 第20-21页 |
| 2.2.3 绩效管理的框架 | 第21-22页 |
| 2.2.4 绩效管理的方法 | 第22-30页 |
| 2.2.5 绩效管理的运作模式 | 第30-32页 |
| 3 民生银行个人贷款业务绩效管理现状分析 | 第32-39页 |
| 3.1 民生银行个贷款业务概况 | 第32-34页 |
| 3.1.1 民生银行个人贷款业务基本情况 | 第32页 |
| 3.1.2 民生银行个人贷款业务板块组织架构 | 第32-33页 |
| 3.1.3 民生银行个人贷款业务绩效管理现状 | 第33-34页 |
| 3.2 民生银行个人贷款业务绩效管理存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.2.1 绩效计划制定对企业战略的支撑不够 | 第35-36页 |
| 3.2.2 绩效考核指标设定缺乏合理性 | 第36页 |
| 3.2.3 绩效管理体系不完善 | 第36-37页 |
| 3.3 民生银行个人贷款业务绩效管理存在问题的原因 | 第37-39页 |
| 3.3.1 激励约束机制不完善 | 第37页 |
| 3.3.2 绩效管理模式缺乏有效性 | 第37-38页 |
| 3.3.3 团队能力没有不断提高 | 第38页 |
| 3.3.4 经济环境、行业环境在不断变化 | 第38-39页 |
| 4 民生银行个人贷款业务绩效管理的建议 | 第39-44页 |
| 4.1 塑造正确的绩效管理文化 | 第39-40页 |
| 4.1.1 树立发展至上的绩效文化 | 第39页 |
| 4.1.2 营造赏罚分明的考核文化 | 第39-40页 |
| 4.1.3 加强贡献文化建设 | 第40页 |
| 4.2 建立适用有效的绩效管理办法 | 第40-41页 |
| 4.2.1 优化绩效考核模式 | 第40页 |
| 4.2.2 调整绩效目标设定 | 第40-41页 |
| 4.2.3 强化绩效管理方式 | 第41页 |
| 4.3 完善绩效管理的制度建设 | 第41-43页 |
| 4.3.1 优化绩效管理流程 | 第41-42页 |
| 4.3.2 强化过程控制职能 | 第42页 |
| 4.3.3 建立使用激励约束机制 | 第42-43页 |
| 4.3.4 强化过程辅导职能 | 第43页 |
| 4.4 推进绩效管理的信息化建设 | 第43-44页 |
| 4.4.1 开发全行的个贷业务绩效管理信息系统 | 第43页 |
| 4.4.2 建立区域级、部门级的指标动态完成情况系统 | 第43-44页 |
| 5 结论 | 第44-45页 |
| 5.1 本文结论 | 第44页 |
| 5.2 进一步的研究工作 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 谢辞 | 第48-49页 |