| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法与创新点 | 第12-13页 |
| 2 网络舆情国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 2.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 2.2 国内研究综述 | 第14-17页 |
| 3 新媒体环境下网络舆情的管理现状 | 第17-23页 |
| 3.1 国外网络舆情的管理现状 | 第17-20页 |
| 3.1.1 立法管理 | 第17-18页 |
| 3.1.2 行政管理 | 第18-19页 |
| 3.1.3 行业自律 | 第19-20页 |
| 3.2 国内网络舆情管理现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 相关法律法规体系的逐步建立 | 第20-21页 |
| 3.2.2 进一步加强网络舆情监管的行政管理 | 第21-22页 |
| 3.2.3 媒体行业的自律管理的起步发展 | 第22-23页 |
| 4 新媒体环境下我国网络舆情应对存在的问题 | 第23-30页 |
| 4.1 应对观念存在问题 | 第23-25页 |
| 4.1.1 缺乏主动意识,服务意识不足 | 第23-24页 |
| 4.1.2 缺乏合作意识,对新媒体环境认识不足 | 第24页 |
| 4.1.3 缺乏危机意识,对网民群体认识不足 | 第24-25页 |
| 4.2 应对机制存在问题 | 第25-27页 |
| 4.2.1 网络舆情监测预警机制不完善 | 第25-26页 |
| 4.2.2 网络舆情处置机制不完善 | 第26-27页 |
| 4.2.3 网络舆情善后机制不完善 | 第27页 |
| 4.3 应对保障存在问题 | 第27-30页 |
| 4.3.1 法律法规体系不健全 | 第27-28页 |
| 4.3.2 新媒体环境发展不成熟 | 第28-29页 |
| 4.3.3 相关技术还面临挑战 | 第29-30页 |
| 5 新媒体环境下网络舆情的应对策略 | 第30-39页 |
| 5.1 加强网络舆情应对管理工作 | 第30-33页 |
| 5.1.1 增强主动意识,转变服务意识 | 第30-31页 |
| 5.1.2 完善应对机制,建立专业队伍 | 第31-32页 |
| 5.1.3 加强“双微”政务建设,深化“官民”合作 | 第32-33页 |
| 5.2 改善网络舆情应对媒体环境 | 第33-35页 |
| 5.2.1 调整相关政策,扶持新媒体行业发展 | 第33-34页 |
| 5.2.2 尊重新媒体行业规律,规范新媒体行业管理 | 第34-35页 |
| 5.2.3 发挥意见领袖作用,引导网络舆情发展方向 | 第35页 |
| 5.3 完善网络舆情应对保障工作 | 第35-39页 |
| 5.3.1 完善网络舆情法律体系建设,打击网络舆情违法行为 | 第35-36页 |
| 5.3.2 加强网络文明精神建设,提升网民网络素质 | 第36-37页 |
| 5.3.3 促进网络相关技术升级,提高网络舆情应对效率 | 第37-39页 |
| 6 新媒体环境下网络舆情案例分析 | 第39-45页 |
| 6.1 2016 年“山东疫苗案” | 第39-41页 |
| 6.2 2017 年“4·14聊城于欢案” | 第41-43页 |
| 6.3 案例总结 | 第43-45页 |
| 7 结论与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简历 | 第51页 |
