浙江电信维系挽留系统的设计与实现
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第13-14页 |
| 1.4 本文的主要工作 | 第14页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第2章 需求分析 | 第16-36页 |
| 2.1 系统概述 | 第16页 |
| 2.2 管理粒度与关键点 | 第16-17页 |
| 2.3 系统功能性需求描述 | 第17-34页 |
| 2.3.1 客户信息管理 | 第18-20页 |
| 2.3.2 工作管理 | 第20-33页 |
| 2.3.3 短信、彩信管理 | 第33-34页 |
| 2.4 系统非功能性需求 | 第34-36页 |
| 第3章 系统概要设计 | 第36-44页 |
| 3.1 系统设计目标和原则 | 第36页 |
| 3.2 系统技术架构设计 | 第36-40页 |
| 3.2.1 系统物理架构 | 第37-38页 |
| 3.2.2 系统逻辑架构 | 第38-40页 |
| 3.3 系统功能架构 | 第40页 |
| 3.4 硬件估算 | 第40-44页 |
| 3.4.1 新增数据库存储资源预估 | 第40-41页 |
| 3.4.2 统计库存储资源预估 | 第41-42页 |
| 3.4.3 文件服务器存储预估 | 第42页 |
| 3.4.4 Web服务器存储预估 | 第42-43页 |
| 3.4.5 负载预估 | 第43-44页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第44-59页 |
| 4.1 系统设定 | 第44-45页 |
| 4.1.1 权限管理 | 第44页 |
| 4.1.2 核心岗位角色 | 第44-45页 |
| 4.2 功能设计 | 第45-59页 |
| 4.2.1 客户信息管理 | 第45-53页 |
| 4.2.2 工作管理 | 第53-59页 |
| 第5章 系统实现与测试 | 第59-74页 |
| 5.1 系统实现 | 第59-69页 |
| 5.1.1 客户群管理 | 第59-66页 |
| 5.1.2 工作管理 | 第66-69页 |
| 5.2 系统测试 | 第69-74页 |
| 第6章 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第78页 |
