| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究目标 | 第9页 |
| 1.2 研究内容 | 第9页 |
| 1.3 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 描述性分析法 | 第11页 |
| 1.4.2 文献研究方法 | 第11页 |
| 1.4.3 调查法 | 第11页 |
| 1.4.4 定性分析方法 | 第11-12页 |
| 1.4.5 个案研究法 | 第12页 |
| 1.5 论文的创新与意义 | 第12页 |
| 1.6 论文的不足之处 | 第12-13页 |
| 2 理论综述 | 第13-25页 |
| 2.1 企业社会责任产生的历史渊源及发展阶段 | 第13-15页 |
| 2.1.1 企业社会责任概念的孕育——传统道德观念的影响 | 第13-14页 |
| 2.1.2. 企业社会责任的催化剂——经济发展 | 第14-15页 |
| 2.1.3. 企业社会责任的发展与成熟——全球化趋势 | 第15页 |
| 2.2 企业社会责任的概念 | 第15-17页 |
| 2.3 企业社会责任概念的理论支持 | 第17-19页 |
| 2.3.1 理性人理论及均衡理论与企业社会责任 | 第17-18页 |
| 2.3.2 外部性理论与企业社会责任 | 第18页 |
| 2.3.3 利润最大化理论 | 第18-19页 |
| 2.4. 企业社会责任模型分析 | 第19-22页 |
| 2.4.1 卡罗尔---金字塔模型 | 第19-21页 |
| 2.4.1.1 经济责任 | 第20页 |
| 2.4.1.2 法律责任 | 第20页 |
| 2.4.1.3 伦理责任 | 第20-21页 |
| 2.4.1.4 慈善责任 | 第21页 |
| 2.4.2 Geva——同心圆模型 | 第21-22页 |
| 2.4.2.1 传统经济角色 | 第22页 |
| 2.4.2.2 尊重社会价值观，关注社会重大问题 | 第22页 |
| 2.4.2.3 促进社会进步 | 第22页 |
| 2.5 流通企业社会责任结构框架图 | 第22-25页 |
| 3. 我国流通企业社会责任现状及问题阐述 | 第25-37页 |
| 3.1 当前我国流通企业承担社会责任现状概述 | 第25-33页 |
| 3.1.1 部分企业起到了带头人作用 | 第25-29页 |
| 3.1.2 流通企业贯彻执行社会责任当中存在的问题表现 | 第29-33页 |
| 3.2 流通企业社会责任缺失引发的不良后果 | 第33-37页 |
| 3.2.1 企业社会责任缺失——外部不经济——消费者权益被侵犯 | 第34-35页 |
| 3.2.2 企业社会责任缺失——外部不经济——员工利益受损 | 第35-36页 |
| 3.2.3 企业社会责任缺失——外部不经济——污染环境——影响国家形象，增加政府负担 | 第36-37页 |
| 4. 流通企业社会责任缺失的成因分析 | 第37-47页 |
| 4.1 外部成因 | 第37-42页 |
| 4.1.1 政府管理缺失，监督力度不够 | 第37-38页 |
| 4.1.2 法律规章制度不健全，法制建设滞后 | 第38-41页 |
| 4.1.3 外部环境刺激——市场竞争激烈，市场经济体制不完善，社会诚信系统不健全 | 第41-42页 |
| 4.2 内部原因 | 第42-47页 |
| 4.2.1 流通企业过于追求经济效益，放弃社会责任 | 第42-44页 |
| 4.2.2 流通企业领导层对企业社会责任的看法不正确，企业治理存在缺陷 | 第44-45页 |
| 4.2.3 利益相关者的维权意识淡薄 | 第45-47页 |
| 5. 流通企业主动承担社会责任带来的正面效益阐述 | 第47-51页 |
| 5.1 流通企业自身正面效益 | 第47-49页 |
| 5.1.1 企业社会责任可以为流通企业带来全新发展机遇，推动企业可持续发展 | 第47-48页 |
| 5.1.2 企业履行社会责任有助于流通企业在竞争中取胜 | 第48-49页 |
| 5.1.3 流通企业自觉履行社会责任，与社会形成良性互动 | 第49页 |
| 5.2 社会正面效益 | 第49-51页 |
| 5.2.1 建立和谐社区，促进社区繁荣前进 | 第49页 |
| 5.2.2 企业承担社会责任，减轻社会公共设施使用成本压力 | 第49-50页 |
| 5.2.3 节约资源，保护环境，实现社会的可持续发展 | 第50-51页 |
| 6．激励流通企业承担企业社会责任的政策导向及建议 | 第51-67页 |
| 6.1 宏观层面——政府需要在企业社会责任体系构造方面付诸努力 | 第51-53页 |
| 6.1.1 政府应参与建设有关企业社会责任的立法机制 | 第51-52页 |
| 6.1.2 政府通过制造市场气氛和改善环境督促企业执行社会责任 | 第52-53页 |
| 6.1.3 政府应当采取与企业承担社会责任相关的鼓励措施 | 第53页 |
| 6.2 中观层面——社会各界加强企业社会责任建设的各项举措 | 第53-58页 |
| 6.2.1 在社会层面，发挥媒体及社会非政府组织的监管作用 | 第54-55页 |
| 6.2.2 社会注重思想道德建设，塑造人文道德精神社会责任观 | 第55-56页 |
| 6.2.3 社会应大力引进并支持流通企业社会责任的信息披露机制 | 第56-58页 |
| 6.3 微观层面——企业自身强化社会责任的建设 | 第58-64页 |
| 6.3.1 流通企业需强化主动承担社会责任的意识，形成先进的企业文化氛围 | 第58-59页 |
| 6.3.2 流通企业经营过程中要加强安全管理措施，保障员工、消费者的安全 | 第59-61页 |
| 6.3.3 流通企业内部建立企业社会责任培训机制 | 第61-62页 |
| 6.3.4 流通企业要关注环保，倡导绿色节能发展 | 第62-64页 |
| 6.4 国际层面——我国流通企业社会责任需要走出国门 | 第64-67页 |
| 6.4.1 流通企业社会责任走出国门参与互动的必要性 | 第64-65页 |
| 6.4.2 推进流通企业社会责任实施的国际经验分享 | 第65-67页 |
| 7. 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附件一：新浪调查 | 第72-74页 |
| 附件二：光华传媒&北京数字 100 调查公司&搜狐财经联合发起调查问卷 | 第74-78页 |
| 附件三：腾讯网络调查 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第80-81页 |
| 详细摘要 | 第81-87页 |
