| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 课题的研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外建设工程质量检测行业发展现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外建设工程质量检测行业发展现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内建设工程质量检测行业发展现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 质量管理体系综述 | 第16-20页 |
| 2.1 质量管理相关概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 质量管理 | 第16页 |
| 2.1.2 全面质量管理 | 第16-17页 |
| 2.2 实验室质量管理体系 | 第17-20页 |
| 2.2.1 检测机构实验室管理体系的构成要素 | 第18-19页 |
| 2.2.2 检测机构实验室管理体系的功能和要求 | 第19-20页 |
| 第三章 天津市建筑材料产品质量监督检测中心的现状分析 | 第20-40页 |
| 3.1 天津市建筑材料产品质量监督检测中心概况 | 第20-26页 |
| 3.1.1 建材质检中心概况介绍 | 第20-21页 |
| 3.1.2 建材质检中心的检测能力 | 第21-24页 |
| 3.1.3 建材质检中心的检测流程 | 第24-25页 |
| 3.1.4 建材质检中心的发展过程 | 第25-26页 |
| 3.2 建材质检中心的外部环境分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 建材质检中心外部组织结构 | 第26页 |
| 3.2.2 建材质检中心与现有外部竞争对手 | 第26-28页 |
| 3.2.3 潜在的行业新加入者 | 第28页 |
| 3.2.4 潜在的外部市场的变化 | 第28-29页 |
| 3.2.5 客户需求分析 | 第29-30页 |
| 3.3 内部环境分析 | 第30-34页 |
| 3.3.1 资金及基础设施 | 第30-31页 |
| 3.3.2 建材质检中心人力资源 | 第31-33页 |
| 3.3.3 建材质检中心组织结构 | 第33页 |
| 3.3.4 建立现代的质量管理体系 | 第33-34页 |
| 3.4 建材质检中心的 SWOT 分析 | 第34-40页 |
| 3.4.1 建材质检中心的现状特点 | 第34-36页 |
| 3.4.2 建材质检中心的战略组合 | 第36-40页 |
| 第四章 建材质检中心质量管理体系的诊断分析 | 第40-51页 |
| 4.1 建材质检中心管理诊断的方法 | 第40-44页 |
| 4.1.1 建材质检中心的管理评审 | 第40-41页 |
| 4.1.2 建材质检中心内部质量审核制度 | 第41-42页 |
| 4.1.3 建材质检中心的外部评审 | 第42-44页 |
| 4.2 建材质检中心管理诊断所发现的问题 | 第44-47页 |
| 4.2.1 建材质检中心内审所发现的问题 | 第44-46页 |
| 4.2.2 建材质检中心外部评审发现的问题 | 第46-47页 |
| 4.3 建材质检中心的问题诊断 | 第47-51页 |
| 4.3.1 人力资源方面 | 第47-49页 |
| 4.3.2 市场服务意识 | 第49页 |
| 4.3.3 检测流程管理 | 第49-50页 |
| 4.3.4 质量管理体系执行力 | 第50-51页 |
| 第五章 建材质检中心质量管理体系改进完善的对策建议 | 第51-57页 |
| 5.1 强化人力资源建设 | 第51-53页 |
| 5.1.1 人才战略的重视 | 第51-52页 |
| 5.1.2 健全和完善中心灵活的薪酬考核激励机制 | 第52页 |
| 5.1.3 加强企业文化建设 | 第52-53页 |
| 5.2 加强市场竞争意识 | 第53-54页 |
| 5.2.1 强化服务竞争理念 | 第53页 |
| 5.2.2 加强客户资源管理，保持稳定客户群 | 第53-54页 |
| 5.3 加强质量管理检测环节体系关键点的控制 | 第54-55页 |
| 5.3.1 强化质量体系运行意识 | 第54-55页 |
| 5.3.2 加强内部审核工作 | 第55页 |
| 5.3.3 充分发挥日常质量监督作用 | 第55页 |
| 5.4 加强质量管理体系的执行力 | 第55-57页 |
| 5.4.1 重视质量管理培训 | 第55-56页 |
| 5.4.2 强化质量目标，落实质量责任 | 第56-57页 |
| 结语 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |