| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 国内外电子政务管理现状 | 第11-16页 |
| 1.1.1 国外的电子政务管理现状 | 第12-14页 |
| 1.1.2 国内的电子政务管理现状 | 第14-16页 |
| 1.2 研究背景及建设意义 | 第16-18页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第16-17页 |
| 1.2.2 建设意义 | 第17-18页 |
| 1.3 本课题建设内容及本人承担的主要工作 | 第18-19页 |
| 1.3.1 课题建设内容 | 第18页 |
| 1.3.2 本人承担的主要工作 | 第18-19页 |
| 1.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 系统建设开发与运维技术路线概述 | 第20-30页 |
| 2.1 系统建设技术路线选择 | 第20-21页 |
| 2.2 系统软件开发技术路线选择 | 第21-24页 |
| 2.2.1 系统开发思路 | 第21页 |
| 2.2.2 主要开发工具选择 | 第21-24页 |
| 2.3 电子政务外网运维管理技术路线选择 | 第24-29页 |
| 2.3.1 运维管理技术选择 | 第24-25页 |
| 2.3.2 采用的 ITIL 理论概述 | 第25-28页 |
| 2.3.3 ITIL 指导下的系统工作流程管理模式 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 需求分析 | 第30-38页 |
| 3.1 系统建设目标 | 第30页 |
| 3.2 业务需求分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 业务运维现状 | 第30-31页 |
| 3.2.2 业务服务现状 | 第31页 |
| 3.2.3 业务需求实现分析 | 第31-32页 |
| 3.3 系统需求分析 | 第32-37页 |
| 3.3.1 运行监控需求分析 | 第32-33页 |
| 3.3.2 业务服务需求分析 | 第33-36页 |
| 3.3.3 资源管理需求分析 | 第36页 |
| 3.3.4 公共组件需求分析 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 系统设计 | 第38-68页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第38-40页 |
| 4.1.1 展现层 | 第38-39页 |
| 4.1.2 功能层 | 第39-40页 |
| 4.1.3 组件层 | 第40页 |
| 4.1.4 数据层 | 第40页 |
| 4.2 系统总体功能设计 | 第40-42页 |
| 4.3 系统各模块功能设计 | 第42-62页 |
| 4.3.1 综合管理系统门户 | 第42-43页 |
| 4.3.2 运行监控管理组 | 第43-47页 |
| 4.3.3 业务服务功能组 | 第47-55页 |
| 4.3.4 资源数据管理组 | 第55-58页 |
| 4.3.5 统计报表功能 | 第58-60页 |
| 4.3.6 系统管理功能 | 第60-62页 |
| 4.4 数据库设计 | 第62-67页 |
| 4.4.1 概念结构设计 | 第62-64页 |
| 4.4.2 物理结构设计 | 第64页 |
| 4.4.3 数据字典 | 第64-67页 |
| 4.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 系统实现与测试 | 第68-84页 |
| 5.1 软件使用环境及开发工具 | 第68页 |
| 5.2 系统实现架构 | 第68-69页 |
| 5.3 业务管理流程 | 第69-72页 |
| 5.4 业务管理申请工单流转与跟踪功能的实现 | 第72-76页 |
| 5.4.1 实现原理 | 第72-73页 |
| 5.4.2 主要源代码 | 第73-76页 |
| 5.4.3 实现界面 | 第76页 |
| 5.5 业务管理功能测试 | 第76-83页 |
| 5.5.1 功能测试 | 第77-83页 |
| 5.5.2 测试报告单 | 第83页 |
| 5.6 本章小结 | 第83-84页 |
| 第六章 总结与展望 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |