湘阴县农村信用社客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外银行CRM研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内银行CRM研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 相关技术 | 第19-24页 |
| 2.1 Struts技术 | 第19-21页 |
| 2.2 Hibernate技术 | 第21页 |
| 2.3 J2EE技术 | 第21-22页 |
| 2.4 B/S体系结构 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 湘阴县农村信用社客户管理系统需求与设计 | 第24-46页 |
| 3.1 湘阴县农村信用社概述 | 第24-25页 |
| 3.2 系统需求分析 | 第25-31页 |
| 3.2.1 系统功能需求 | 第25-27页 |
| 3.2.2 系统用例分析 | 第27-30页 |
| 3.2.3 系统非功能需求 | 第30-31页 |
| 3.3 系统总体设计 | 第31-33页 |
| 3.4 系统功能模块详细设计 | 第33-40页 |
| 3.4.1 客户管理模块 | 第33-34页 |
| 3.4.2 银行管理模块 | 第34-36页 |
| 3.4.3 客户信息统计与分析功能 | 第36-37页 |
| 3.4.4 系统账号管理功能设计 | 第37-39页 |
| 3.4.5 系统数据维护与帮助功能设计 | 第39-40页 |
| 3.5 系统数据库设计 | 第40-45页 |
| 3.5.1 数据库需求分析 | 第40页 |
| 3.5.2 数据库E-R设计 | 第40-41页 |
| 3.5.3 数据信息表设计 | 第41-45页 |
| 3.6 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 湘阴县农村信用社CRM系统实现 | 第46-58页 |
| 4.1 系统数据库配置 | 第46-47页 |
| 4.2 客户管理的实现 | 第47-49页 |
| 4.3 银行管理的实现 | 第49-51页 |
| 4.4 客户信息统计与分析实现 | 第51-53页 |
| 4.5 系统账号管理功能实现 | 第53-55页 |
| 4.6 系统维护功能与帮助的实现 | 第55-57页 |
| 4.7 本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 系统发布与测试 | 第58-63页 |
| 5.1 系统发布 | 第58页 |
| 5.2 银行客户关系管理系统测试 | 第58-62页 |
| 5.2.1 系统测试原则 | 第58-59页 |
| 5.2.2 系统测试内容 | 第59页 |
| 5.2.3 系统功能性测试用例 | 第59-61页 |
| 5.2.4 系统测试结论 | 第61-62页 |
| 5.3 本章小结 | 第62-63页 |
| 总结与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
