| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 1. Introduction | 第8-11页 |
| 2. Literature Review | 第11-24页 |
| 2.1 Definition of Nurse Empathy | 第11-12页 |
| 2.2 Empathy, Sympathy and Compassion | 第12-13页 |
| 2.3 Empathy in Medical Care | 第13-14页 |
| 2.4 The Research Status of Empathy | 第14-19页 |
| 2.4.1 The level of empathy | 第14页 |
| 2.4.2 Influencers of Empathy in Medicine | 第14-17页 |
| 2.4.3 Intervention to Improve Empathy in Medicine | 第17-19页 |
| 2.5 Instruments to Measure empathy | 第19-20页 |
| 2.6 Research on the Relationship Between Empathy and Patient Satisfaction | 第20-22页 |
| 2.7 Study Aim | 第22页 |
| 2.8 Research question | 第22页 |
| 2.9 Significance of This Study | 第22-24页 |
| 3. Theoretical Framework | 第24-27页 |
| 3.1 A Theory of Personal System Empathy | 第24-25页 |
| 3.2 The Primary Provider Theory of Patient Satisfaction | 第25页 |
| 3.3 Conceptual Framework of Nursing Empathy and Patient Satisfaction | 第25-27页 |
| 4. Research Method | 第27-33页 |
| 4.1. Methods | 第27-28页 |
| 4.1.1 Study design | 第27页 |
| 4.1.2 Data analysis | 第27-28页 |
| 4.2 Participants and Data Collection | 第28-30页 |
| 4.3. Ethical Consideration | 第30-33页 |
| 5. Results | 第33-51页 |
| 5.1. Characteristics of Participants | 第33-37页 |
| 5.2. Barriers to and Facilitators for Expressing Empathy | 第37-48页 |
| 5.3 Perceptions of Impact of Nursing Empathy on Patient Satisfaction with Care | 第48-51页 |
| 6. Discussion | 第51-57页 |
| 6.1 Perceptions of Nurses and Patients Regarding Nursing Empathy | 第51-55页 |
| 6.2 Perceptions of nurses and patients regarding the impact of empathy on patient satisfactionwith care | 第55-56页 |
| 6.3 Limitations and Strengths | 第56-57页 |
| 7. Conclusion | 第57-58页 |
| References: | 第58-71页 |
| Appendix A: Flyers | 第71-72页 |
| 附录A:宣传单 | 第72-73页 |
| Appendix B: Guided interview script | 第73-75页 |
| 附录B:访谈脚本 | 第75-77页 |
| Appendix C: Social demographic data | 第77-79页 |
| Appendix D: Informed consent form | 第79-87页 |
| Acknowledgements | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89-91页 |
