| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述与现状研究 | 第13-21页 |
| 1.2.1 国内外养老模式研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 老人社区养老需求文献研究 | 第14-19页 |
| 1.2.3 国内外智慧社区养老服务的发展现状 | 第19-21页 |
| 1.2.4 小结 | 第21页 |
| 1.3 研究内容与目标 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21页 |
| 1.3.2 研究目标 | 第21-22页 |
| 1.4 研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 智慧社区养老服务模式相关理论 | 第23-31页 |
| 2.1 智慧社区养老相关理论 | 第23-24页 |
| 2.1.1 社区 | 第23页 |
| 2.1.2 社区养老 | 第23-24页 |
| 2.1.3 智慧社区 | 第24页 |
| 2.2 服务设计相关理论 | 第24-29页 |
| 2.2.1 服务概述 | 第24-25页 |
| 2.2.2 服务设计概述 | 第25-26页 |
| 2.2.3 服务设计的流程 | 第26-28页 |
| 2.2.4 服务设计的方法与工具 | 第28-29页 |
| 2.3 服务设计理念在智慧社区养老服务系统中的导入 | 第29-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 南明区沙南社区养老服务需求调研 | 第31-39页 |
| 3.1 调研概述 | 第31页 |
| 3.1.1 调研目标 | 第31页 |
| 3.1.2 调研内容 | 第31页 |
| 3.2 基础状况调研 | 第31-33页 |
| 3.2.1 沙南社区简介 | 第31页 |
| 3.2.2 宏观环境分析 | 第31-33页 |
| 3.3 社区政府部门调研 | 第33-35页 |
| 3.3.1 目前养老工作模式 | 第33-34页 |
| 3.3.2 养老工作存在的问题 | 第34-35页 |
| 3.4 老年人需求调研 | 第35-38页 |
| 3.4.1 空巢老人成为养老主体 | 第35页 |
| 3.4.2 用户访谈 | 第35-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 智慧社区养老紧急救助服务模式设计 | 第39-47页 |
| 4.1 智慧社区养老紧急救助服务利害关系人分析 | 第39-40页 |
| 4.2 用户角色建构 | 第40-41页 |
| 4.3 紧急救助相关情景分析 | 第41-43页 |
| 4.3.1 紧急救助服务的重点解决内容 | 第41-42页 |
| 4.3.2 意外发生情景预设 | 第42-43页 |
| 4.3.3 紧急救助流程描述 | 第43页 |
| 4.4 紧急救助用户旅程地图 | 第43-45页 |
| 4.5 痛点与机会点分析 | 第45-46页 |
| 4.6 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 沙南智慧社区养老服务系统设计 | 第47-64页 |
| 5.1 智慧社区养老服务系统整体架构 | 第47-48页 |
| 5.2 智慧社区养老服务系统功能架构 | 第48-49页 |
| 5.3 智慧社区养老紧急救助服务运作模式 | 第49-50页 |
| 5.4 智慧社区养老健康管理服务模式 | 第50页 |
| 5.5 智慧社区养老服务终端设计 | 第50-61页 |
| 5.5.1 老人端app功能点和界面设计 | 第50-54页 |
| 5.5.2 沙南智慧社区养老服务管理平台界面设计 | 第54-57页 |
| 5.5.3 沙南智慧社区养老运行指挥系统 | 第57-58页 |
| 5.5.4 辅助产品功能点 | 第58-59页 |
| 5.5.5 子女端app功能点 | 第59-61页 |
| 5.6 设计评估与验证 | 第61-62页 |
| 5.6.1 评估方法与对象 | 第61-62页 |
| 5.6.2 评估展开过程 | 第62页 |
| 5.6.3 评估结果 | 第62页 |
| 5.7 本章小结 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 附录Ⅰ 沙南智慧社区养老运行智慧系统 | 第66-67页 |
| 附录Ⅱ 老人APP界面设计 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文 | 第71页 |