| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、网约车概述 | 第9-14页 |
| （一） 网约车概念及运营模式 | 第9-11页 |
| 1、网约车概念 | 第9-10页 |
| 2、网约车运营模式 | 第10-11页 |
| （二）网约车合法化及发展前景 | 第11-13页 |
| 1、网约车合法化 | 第11-12页 |
| 2、网约车发展迅速 | 第12-13页 |
| （三）网约车监督漏洞 | 第13-14页 |
| 二、网约车服务中乘客利益受损问题研究 | 第14-20页 |
| （一）网约车违约问题 | 第14-17页 |
| 1、违约行为的表现方式 | 第14-16页 |
| 2、违约责任的承担现状 | 第16-17页 |
| （二） 网约车侵权问题 | 第17-18页 |
| 1、遭受身体伤害 | 第17页 |
| 2、交通事故侵害 | 第17-18页 |
| （三）网约车乘客利益受损原因分析 | 第18-20页 |
| 1、乘客自身原因 | 第18页 |
| 2、网约车平台原因 | 第18-19页 |
| 3、网约车监管原因 | 第19-20页 |
| 三、网约车违约问题法律研究 | 第20-29页 |
| （一） 网约车服务合同各方法律关系 | 第20-25页 |
| 1、网约车平台公司是客运服务合同承运人 | 第20-22页 |
| 2、乘客的权利义务 | 第22-24页 |
| 3、网约车司机的法律地位 | 第24-25页 |
| （二） 网约车合同问题法律分析 | 第25-27页 |
| 1、合同的成立 | 第25-26页 |
| 2、合同的履行 | 第26页 |
| 3、合同的违约责任 | 第26-27页 |
| （三）乘客网约车合同利益保护实例分析 | 第27-29页 |
| 四、网约车侵权问题法律分析 | 第29-37页 |
| （一）网约车刑事保护与民事保护 | 第29页 |
| （二）网约车侵权责任分析 | 第29-34页 |
| 1、机动车交通事故损害赔偿责任主体认定原则 | 第30-31页 |
| 2、网约车平台公司应承担的法律责任 | 第31-32页 |
| 3、车辆提供者、驾驶员、约乘人、第三人应承担的法律责任 | 第32-34页 |
| （三）网约车合同责任与侵权责任的竞合 | 第34-35页 |
| （四）网约车侵权问题实例分析 | 第35-37页 |
| 五、网约车乘客利益保护的建议 | 第37-43页 |
| （一）加强网约车市场准入门槛监管 | 第37-40页 |
| （二）网约车纳入立法监管 | 第40-41页 |
| （三）建立网约车平台及司机的预存基金机制 | 第41页 |
| （四）网约车客运合同的自动生成设置 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |