| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-13页 |
| 一、研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 二、文献综述 | 第9-11页 |
| 三、论文写作框架 | 第11-13页 |
| 第一章 金融消费者权利保护概论 | 第13-20页 |
| 第一节 金融消费者概念的界定 | 第13-16页 |
| 一、金融消费者概念的界定 | 第13-15页 |
| 二、金融消费者与传统消费者的区别 | 第15-16页 |
| 第二节 金融消费者的权利 | 第16-18页 |
| 一、金融消费者的自主选择权 | 第16页 |
| 二、金融消费者的知悉真情权 | 第16-17页 |
| 三、金融消费者的隐私权 | 第17页 |
| 四、金融消费者的救济权 | 第17页 |
| 五、金融消费者在行使权利中的审慎原则 | 第17-18页 |
| 第三节 金融消费者权利保护的意义 | 第18-19页 |
| 一、有助于推动金融创新与金融公平的平衡发展 | 第18页 |
| 二、维护金融市场效率，保障市场机制正常运行 | 第18-19页 |
| 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 国外金融消费者的保护模式及改革 | 第20-30页 |
| 第一节 美国金融消费者权利保护概况 | 第20-23页 |
| 一、美国金融消费者权利保护法律体系 | 第20-21页 |
| 二、设立专门的金融消费者保护机构 | 第21页 |
| 三、美国金融消费纠纷的非诉处理机制 | 第21-22页 |
| 四、美国金融消费者保护制度的评价与启示 | 第22-23页 |
| 第二节 英国金融消费者权利保护概况 | 第23-25页 |
| 一、统一监管体系下的金融消费者保护体系的构建 | 第23-24页 |
| 二、英国金融申诉专员制度 | 第24页 |
| 三、建立消费者金融教育机构 | 第24-25页 |
| 四、英国金融消费者保护制度的评价与启示 | 第25页 |
| 第三节 日本金融消费者权利保护概况 | 第25-28页 |
| 一、金融消费者保护的统合立法 | 第25-27页 |
| 二、日本金融ADR制度的内容创新 | 第27-28页 |
| 三、日本金融消费者保护制度的评价与启示 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-30页 |
| 第三章 我国金融消费者权利保护制度的现状与存在的问题 | 第30-41页 |
| 第一节 我国金融消费者权利保护的立法现状与存在的问题 | 第30-32页 |
| 一、金融消费者权利保护的立法现状 | 第30-31页 |
| 二、金融消费者权利保护的立法欠缺 | 第31-32页 |
| 第二节 我国金融消费者权利保护机构现状与存在问题 | 第32-36页 |
| 一、行政机构的监管现状与问题 | 第33-35页 |
| 二、自律性保护机构的现状与问题 | 第35-36页 |
| 第三节 我国金融纠纷解决机制现状与存在问题 | 第36-40页 |
| 一、我国现有金融纠纷解决机制 | 第36-38页 |
| 二、金融纠纷解决机制存在的问题 | 第38-40页 |
| 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 我国金融消费者权利保护制度的完善 | 第41-50页 |
| 第一节 金融消费者权利保护的立法完善 | 第41-43页 |
| 一、制定一部专门的《金融消费者权利保护法》 | 第41-43页 |
| 二、金融消费者保护法和金融业法的协调统合 | 第43页 |
| 第二节 金融消费者权利保护机构体制的完善 | 第43-46页 |
| 一、行政监管体系的完善 | 第44-46页 |
| 二、自律性保护机构的统合 | 第46页 |
| 第三节 金融消费者权利纠纷解决机制的完善 | 第46-49页 |
| 一、金融消费纠纷诉讼制度的完善 | 第46-48页 |
| 二、导入金融申诉专员（FOS）制度 | 第48页 |
| 三、建立适合国情的金融调解制度 | 第48-49页 |
| 本章小结 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |