| 摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 本文的研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 精益管理国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 零缺陷管理国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 零缺陷管理和精益管理研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关理论与概念概述 | 第17-37页 |
| 2.1 Uway精益系统概述 | 第17-25页 |
| 2.1.1 Uway理念 | 第17页 |
| 2.1.2 Uway精益系统构成 | 第17-18页 |
| 2.1.3 Uway改善活动 | 第18-24页 |
| 2.1.4 Uway眼中的精益企业与传统企业的对比 | 第24-25页 |
| 2.2 HBS精益系统概述 | 第25-28页 |
| 2.2.1 H公司的价值观 | 第25-26页 |
| 2.2.2 HBS精益管理系统构成 | 第26页 |
| 2.2.3 HBS改善活动 | 第26-28页 |
| 2.3 Uway与HBS精益系统的对比 | 第28页 |
| 2.4 ISO管理体系概述 | 第28-30页 |
| 2.5 零缺陷理念概述 | 第30-35页 |
| 2.5.1 Crosby其人 | 第30-32页 |
| 2.5.2 零缺陷理论的四大原则 | 第32-34页 |
| 2.5.3 任何工作都是一个过程 | 第34页 |
| 2.5.4 质量成本 | 第34页 |
| 2.5.5 质量成熟度 | 第34-35页 |
| 2.6 理论综述 | 第35-37页 |
| 第3章 C公司精益改善应用现状及存在问题分析 | 第37-47页 |
| 3.1 C公司概况及产品特点 | 第37-38页 |
| 3.1.1 C公司概况 | 第37页 |
| 3.1.2 C公司产品特点 | 第37-38页 |
| 3.2 C公司精益管理现状分析 | 第38页 |
| 3.2.1 C精益管理推行历史 | 第38页 |
| 3.2.2 C公司精益改善现状 | 第38页 |
| 3.3 C公司精益改善现状存在问题及原因分析 | 第38-45页 |
| 3.3.1 错误重复出现 | 第38-39页 |
| 3.3.2 改善的收益是不符合的代价 | 第39-40页 |
| 3.3.3 改善效果/收益不准确 | 第40-41页 |
| 3.3.4 改善后生成的SOP与ISO作业指导书不一致 | 第41页 |
| 3.3.5 缺乏流程再造/技术创新的改善活动 | 第41页 |
| 3.3.6 过多地关注车间生产忽略了行政管理过程 | 第41-42页 |
| 3.3.7 过分的控制营运资本 | 第42-43页 |
| 3.3.8 日常管理关注不足 | 第43页 |
| 3.3.9 员工士气低落 | 第43-44页 |
| 3.3.10 有些降低成本的改善活动牺牲了质量 | 第44页 |
| 3.3.11 有些缩短交货期的改善活动牺牲了质量 | 第44-45页 |
| 3.4 C公司基于零缺陷理论下进行精益改善的必要性 | 第45-47页 |
| 第4章 C公司基于零缺陷理论开展精益改善的应用策略 | 第47-66页 |
| 4.1 基于零缺陷理论下精益改善的总体思路 | 第47-48页 |
| 4.2 基于零缺陷理论下精益改善实施的主计划 | 第48-49页 |
| 4.3 基于零缺陷理论下开展精益改善的实施策略 | 第49-66页 |
| 4.3.1 培训C公司内部零缺陷培训师 | 第49-50页 |
| 4.3.2 企业内部全员培训 | 第50-54页 |
| 4.3.3 组织机构变革 | 第54-57页 |
| 4.3.4 C公司质量成本的识别及质量成熟度评估 | 第57-61页 |
| 4.3.5 质量成本(COQ)核算体系的建立 | 第61-66页 |
| 第5章 C公司基于零缺陷理论开展精益改善的效果及应注意的问题 | 第66-77页 |
| 5.1 基于零缺陷理论开展精益改善方案实施的效果分析 | 第66-75页 |
| 5.1.1 实现了HBS系统的精益改善活动与零缺陷理念的结合 | 第66-72页 |
| 5.1.2 实现了HBS改善收益与质量成本科目的融合 | 第72-73页 |
| 5.1.3 实现了营运资本及质量成本的明显降低 | 第73-75页 |
| 5.2 基于零缺陷理论下开展精益改善实施中应注意的问题 | 第75-77页 |
| 5.2.1 领导的作用 | 第75页 |
| 5.2.2 提高员工的主观能动性 | 第75页 |
| 5.2.3 供应商管理 | 第75页 |
| 5.2.4 关注行政管理过程 | 第75-77页 |
| 第6章 结论 | 第77-78页 |
| 6.1 总结 | 第77页 |
| 6.2 不足及研究展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
