| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容 | 第11页 |
| 1.3 研究思路及论文框架 | 第11-14页 |
| 2 相关理论及研究综述 | 第14-34页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第14-22页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第14-16页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第16-20页 |
| 2.1.3 绩效考核体系 | 第20-22页 |
| 2.2 非系统的绩效考核体系 | 第22-24页 |
| 2.2.1 以员工比较为基础的绩效考核 | 第23页 |
| 2.2.2 关注员工行为及个性特征的绩效考核 | 第23-24页 |
| 2.2.3 360 度绩效考核 | 第24页 |
| 2.3 系统性的绩效考核体系 | 第24-28页 |
| 2.3.1 关键绩效指标法 | 第24-26页 |
| 2.3.2 平衡计分卡 | 第26-27页 |
| 2.3.3 目标管理法 | 第27-28页 |
| 2.4 现代企业绩效考核的新趋势 | 第28-31页 |
| 2.4.1 基于团队的绩效考核 | 第28页 |
| 2.4.2 基于员工素质的绩效考核 | 第28-30页 |
| 2.4.3 绩效管理与企业文化相切合 | 第30-31页 |
| 2.5 国内证券公司绩效考核现状 | 第31-34页 |
| 2.5.1 国内证券公司当前形势及未来发展趋势 | 第31-33页 |
| 2.5.2 国内证券公司绩效考核方案优化研究综述 | 第33-34页 |
| 3 SH证券营业部绩效考核的现状及存在的问题 | 第34-45页 |
| 3.1 SH证券营业部经纪业务发展现状 | 第34-40页 |
| 3.1.1 SH证券营业部基本情况 | 第34-35页 |
| 3.1.2 SH营业部员工结构 | 第35-36页 |
| 3.1.3 SH营业部客户和资产结构 | 第36-38页 |
| 3.1.4 SH营业部业务收入结构 | 第38页 |
| 3.1.5 SH营业部现行绩效管理体系 | 第38-39页 |
| 3.1.6 人才储备和队伍建设滞后 | 第39-40页 |
| 3.2 SH营业部绩效考核体系存在的主要问题 | 第40-45页 |
| 3.2.1 任务分配随意且不合理 | 第40-43页 |
| 3.2.2 考核指标设计不科学 | 第43页 |
| 3.2.3 人力资源管理不到位 | 第43-44页 |
| 3.2.4 考核结果兑现度不高 | 第44页 |
| 3.2.5 考核前后缺少必要的沟通及反馈 | 第44-45页 |
| 4 SH证券营业部绩效考核改进方案设计 | 第45-63页 |
| 4.1 改进原则 | 第45页 |
| 4.2 改进目标 | 第45-47页 |
| 4.2.1 服务经纪业务转型 | 第45-46页 |
| 4.2.2 提升员工素质 | 第46页 |
| 4.2.3 为客户创造价值 | 第46-47页 |
| 4.3 绩效考核体系改进措施 | 第47-60页 |
| 4.3.1 重新制定和明确公司考核指标体系 | 第47-49页 |
| 4.3.2 优化组织架构 | 第49-51页 |
| 4.3.3 重新制定针对不同岗位的考核方案 | 第51-58页 |
| 4.3.4 增加超额完成奖励方案 | 第58-60页 |
| 4.4 SH证券营业部2017年总体绩效考核方案规划 | 第60-63页 |
| 5 SH证券营业部绩效考核优化方案实施保障措施 | 第63-67页 |
| 5.1 组织保障 | 第63-64页 |
| 5.1.1 建立绩效考核小组 | 第63页 |
| 5.1.2 建立营业部负责人问责机制 | 第63页 |
| 5.1.3 分公司参与指导绩效考核工作 | 第63-64页 |
| 5.2 制度保障 | 第64-65页 |
| 5.2.1 拓宽薪酬激励制度 | 第64页 |
| 5.2.2 建立公开公平的绩效方案制定及公示制度 | 第64页 |
| 5.2.3 建立绩效的面谈与反馈制度 | 第64页 |
| 5.2.4 建立员工发展与培训制度 | 第64-65页 |
| 5.3 软硬件物质设施保障 | 第65-66页 |
| 5.4 企业文化保障 | 第66-67页 |
| 6 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第67页 |
| 6.2 不足与展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |