| 中文摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 导论 | 第10-17页 |
| (一) 选题的目的和意义 | 第10页 |
| (二) 文献综述 | 第10-14页 |
| (三) 研究内容 | 第14-15页 |
| (四) 研究方法 | 第15页 |
| (五) 研究的创新点和不足 | 第15-17页 |
| 一、沧州市新华区政府电子化公共服务的现状、功能和意义 | 第17-21页 |
| (一) 沧州市新华区政府电子化公共服务的现状 | 第17页 |
| (二) 沧州市新华区政府电子化公共服务的功能 | 第17-19页 |
| (三) 沧州市新华区政府电子化公共服务的意义 | 第19-21页 |
| 二、“新华在线”政务微信平台现状及特点 | 第21-33页 |
| (一) “新华在线”政务微信发展现状 | 第21页 |
| (二) 建立“新华在线”政务微信的必要性 | 第21-24页 |
| (三) “新华在线”政务微信内容 | 第24-31页 |
| (四) “新华在线”政务微信特点 | 第31-33页 |
| 三、“新华在线”政务微信存在问题 | 第33-38页 |
| (一) 提供公共服务的内容简单 | 第33-34页 |
| (二) 提供公共服务的手段单 | 第34页 |
| (三) 提供公共服务的形式不够丰富 | 第34-35页 |
| (四) 政务微信管理欠缺 | 第35-36页 |
| (五) 与公众的互动交流功能还没有完全开发 | 第36页 |
| (六) 舆情监控不到位、应对不足 | 第36-38页 |
| 四、“新华在线”政务微信问题原因分析 | 第38-41页 |
| (一) 政府管理体制改革不到位 | 第38页 |
| (二) 没有真正树立以民为本的电子化服务理念 | 第38-39页 |
| (三) 政府电子化公共服务的法制保障不到位 | 第39-40页 |
| (四) 电子化公共服务的公众普及率有限 | 第40-41页 |
| 五、国内政务微信平台先进地区的经验 | 第41-44页 |
| (一) 上海市政务信平台经验 | 第41页 |
| (二) “武汉交警”政务微信平台运营经验分析 | 第41-42页 |
| (三) “广州公安”特色化政务微信平台建设经验 | 第42页 |
| (四) “平安江门”政务微信运营经验分析 | 第42-43页 |
| (五) 国内经验的主要启示 | 第43-44页 |
| 六、对沧州市新华区创新电子化公共服务模式的对策建议 | 第44-50页 |
| (一) 学习借鉴国外电子化公共服务的“八大理念” | 第44-46页 |
| (二) 打造专业的电子政务管理队伍,加大宣传力度 | 第46-47页 |
| (三) 完善提供电子化公共服务的形式 | 第47-48页 |
| (四) 建立电子化公共服务绩效评价机制 | 第48-49页 |
| (五) 树立政府公信力,打造政务微信品牌形象 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |