| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 主要内容和框架 | 第12-14页 |
| 1.4 研究思路及方法 | 第14-15页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-20页 |
| 2.1 绩效管理理论概述 | 第16页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第16-17页 |
| 2.3 预算管理理论概述 | 第17-18页 |
| 2.4 平衡计分卡的战略绩效概述 | 第18-20页 |
| 3 H公司的绩效评价情况 | 第20-30页 |
| 3.1 工程担保行业及H公司基本概况 | 第20-24页 |
| 3.1.1 工程担保行业概况 | 第20-21页 |
| 3.1.2 H工程担保公司简介 | 第21-24页 |
| 3.2 H公司绩效评价模式 | 第24-25页 |
| 3.2.1 H公司绩效评价组织 | 第24页 |
| 3.2.2 H公司绩效评价制度 | 第24页 |
| 3.2.3 H公司绩效评价程序 | 第24-25页 |
| 3.3 H公司绩效评价的指标设置 | 第25-30页 |
| 3.3.1 绩效评价指标 | 第25-27页 |
| 3.3.2 关键绩效指标解释 | 第27-30页 |
| 4 H公司绩效评价体系存在的问题 | 第30-40页 |
| 4.1 问卷调查 | 第30-32页 |
| 4.1.1 问卷发放与回收 | 第30页 |
| 4.1.2 问卷内容的简要统计 | 第30-32页 |
| 4.2 H公司绩效评价体系存在的问题 | 第32-37页 |
| 4.2.1 H公司绩效评价体系未能满足公司现阶段战略目标 | 第32-33页 |
| 4.2.2 H公司绩效评价体系中的关键业绩指标设计不全面 | 第33-34页 |
| 4.2.3 H公司绩效评价中目标值选取太随意、绩效评价计算存在漏洞 | 第34-36页 |
| 4.2.4 H公司绩效评价反馈机制缺失 | 第36页 |
| 4.2.5 H公司对考核结果缺乏应用 | 第36-37页 |
| 4.3 H公司绩效评价体系中相关问题的原因分析 | 第37-40页 |
| 4.3.1 H工程担保公司外部原因 | 第37页 |
| 4.3.2 H工程担保公司内部原因 | 第37-40页 |
| 5 基于BSC的H公司绩效评价体系优化 | 第40-58页 |
| 5.1 基于BSC的H公司绩效评价体系框架 | 第40-42页 |
| 5.1.1 绩效评价目标 | 第40-41页 |
| 5.1.2 绩效评价原则 | 第41页 |
| 5.1.3 绩效评价体系 | 第41-42页 |
| 5.2 基于BSC的H公司绩效评价关键指标优化 | 第42-47页 |
| 5.2.1 H公司战略目标 | 第42-43页 |
| 5.2.2 财务维度指标优化 | 第43-45页 |
| 5.2.3 客户维度指标优化 | 第45页 |
| 5.2.4 运营维度指标优化 | 第45-46页 |
| 5.2.5 学习成长维度指标优化 | 第46-47页 |
| 5.3 基于BSC的H公司绩效评价指标权重的科学设置 | 第47-53页 |
| 5.3.1 权重的确定方法 | 第47页 |
| 5.3.2 H公司绩效评价指标权重的分配 | 第47-53页 |
| 5.4 基于BSC的H公司绩效评价计算优化 | 第53-58页 |
| 5.4.1 标准值的确立 | 第53-54页 |
| 5.4.2 计算方法 | 第54-55页 |
| 5.4.3 例析 | 第55-58页 |
| 6 基于BSC的H公司绩效评价体系应用 | 第58-62页 |
| 6.1 绩效评价体系在各部门的分解 | 第58-59页 |
| 6.2 绩效评价体系应用的反馈机制 | 第59-60页 |
| 6.3 基于BSC的绩效评价体系应用的预期效果 | 第60-61页 |
| 6.4 绩效评价体系应用的保障措施 | 第61-62页 |
| 7 结语 | 第62-64页 |
| 7.1 本文主要结论 | 第62-63页 |
| 7.2 不足之处与未来展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-74页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第74页 |
