| 中文摘要 | 第4-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 第一章 研究回顾与问题提出 | 第11-24页 |
| 第一节 研究意义与目的 | 第11-12页 |
| 第二节 文献评述 | 第12-22页 |
| 第三节 以往研究不足和问题提出 | 第22-24页 |
| 第二章 研究思路和研究方法 | 第24-29页 |
| 第一节 研究对象 | 第24-25页 |
| 第二节 研究思路 | 第25页 |
| 第三节 研究模型和假设 | 第25-28页 |
| 第四节 研究方法 | 第28-29页 |
| 第三章 数据统计和分析 | 第29-41页 |
| 第一节 描述性统计分析 | 第29-32页 |
| 第二节 变量间统计分析 | 第32-39页 |
| 一、人口统计变量在情绪劳动各个变量之间的差异 | 第32-36页 |
| 二、情绪劳动、满意度、倦怠和复原力之间的相关分析、回归分析 | 第36-39页 |
| 第三节 复原力的调节效应分析 | 第39-41页 |
| 第四章 研究结论和展望 | 第41-49页 |
| 第一节 研究结果讨论 | 第41-45页 |
| 一、情绪劳动的结构维度和定义 | 第41页 |
| 二、情绪劳动本身对工作满意度、工作倦怠的相关研究 | 第41-44页 |
| 三、复原力在工作满意度和倦怠之间调节作用 | 第44-45页 |
| 四、情绪劳动本身在人口统计学变量上的差异 | 第45页 |
| 第二节 研究的实践意义 | 第45-46页 |
| 第三节 不足和未来展望 | 第46页 |
| 第四节 结语 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录一 访谈提纲 | 第51-52页 |
| 附录二 GNM情绪劳动调查问卷 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |