中国工商银行陕西省分行公司金融业务部员工满意度研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的思路与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的主要内容与论文的框架结构 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本文研究框架 | 第13页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第13-15页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 员工满意度理论基础 | 第15-16页 |
| 2.1.2 员工满意度定义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 员工满意度影响因素的研究 | 第17-18页 |
| 2.2 员工满意度国外研究综述 | 第18页 |
| 2.3 员工满意度国内研究综述 | 第18-19页 |
| 第三章 公司金融业务部基本情况分析 | 第19-24页 |
| 3.1 公司金融业务部基本概况 | 第19-20页 |
| 3.2 公司金融业务部人力资源情况 | 第20页 |
| 3.3 公司金融业务部组织结构 | 第20-24页 |
| 3.3.1 机构设置 | 第20-21页 |
| 3.3.2 各层级机构职责 | 第21-24页 |
| 第四章 影响公司金融业务部员工满意度的因素分析 | 第24-30页 |
| 4.1 研究问卷设计 | 第24-25页 |
| 4.2 调查问卷检验 | 第25-26页 |
| 4.3 数据调研过程 | 第26页 |
| 4.4 问卷统计分析 | 第26-30页 |
| 第五章 公司金融业务部的员工满意度分析及构建研究 | 第30-40页 |
| 5.1 公司金融业务部员工的满意度分析 | 第30-35页 |
| 5.1.1 员工对薪资待遇的满意度分析 | 第30页 |
| 5.1.2 员工对工作环境的满意度分析 | 第30-31页 |
| 5.1.3 员工对培训与成长的满意度分析 | 第31-32页 |
| 5.1.4 员工对领导管理的满意度分析 | 第32-33页 |
| 5.1.5 员工对考评激励的满意度分析 | 第33-35页 |
| 5.2 公司金融业务部员工满意度的构建方案 | 第35-40页 |
| 5.2.1 员工满意度的实施目标 | 第35-36页 |
| 5.2.2 员工满意度的提升方案 | 第36-40页 |
| 第六章 提升公司金融业务部员工满意度的政策建议 | 第40-45页 |
| 6.1 改革福利制度,提高员工福利待遇 | 第40-41页 |
| 6.1.1 将岗位价值与工资总额挂钩 | 第40页 |
| 6.1.2 通过多种方式丰富员工福利 | 第40-41页 |
| 6.2 改善工作环境,营造良好的工作氛围 | 第41-42页 |
| 6.2.1 建立良好的同事关系 | 第41页 |
| 6.2.2 建立良好的工作环境 | 第41页 |
| 6.2.3 建立多形式的资源获取渠道 | 第41-42页 |
| 6.3 加强职业能力培训,搭建个人发展平台 | 第42页 |
| 6.3.1 搭建员工成长平台 | 第42页 |
| 6.3.2 通过培训帮助员工扎实专业能力 | 第42页 |
| 6.4 完善管理制度,增强领导力和人文关怀 | 第42-43页 |
| 6.4.1 增强人文关怀 | 第43页 |
| 6.4.2 鼓励员工创新工作 | 第43页 |
| 6.5 建立科学的考核评价体系,差异化激励政策 | 第43-45页 |
| 6.5.1 打破“一刀切”的考核体系 | 第43-44页 |
| 6.5.2 物质激励与精神激励并重 | 第44-45页 |
| 第七章 研究结论 | 第45-47页 |
| 7.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 7.2 不足与展望 | 第46-47页 |
| 7.2.1 研究不足 | 第46页 |
| 7.2.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |
