| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-13页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新 | 第13-14页 |
| 2 相关概念界定及理论依据 | 第14-19页 |
| ·相关概念界定 | 第14-16页 |
| ·信访 | 第14页 |
| ·信访人和被信访人 | 第14-15页 |
| ·信访机构 | 第15页 |
| ·信访制度 | 第15-16页 |
| ·地方信访工作制度 | 第16页 |
| ·本文的理论依据 | 第16-19页 |
| ·法治型、服务型政府理论 | 第16-17页 |
| ·善治理论 | 第17-19页 |
| 3 T市信访工作的现状 | 第19-28页 |
| ·T市信访工作基本情况 | 第19-25页 |
| ·地方政府信访机构及人员配置情况 | 第19-21页 |
| ·T市信访受理举报基本情况 | 第21-22页 |
| ·当前信访工作主要特点 | 第22-25页 |
| ·T市信访工作目前取得的成果 | 第25-28页 |
| ·推进信息化建设,信访信息反馈高效畅通 | 第25页 |
| ·创新制度,构建信访举报工作格局 | 第25-26页 |
| ·深化工作职能,着力解决信访举报问题 | 第26-28页 |
| 4 T市信访工作中存在的主要问题及成因 | 第28-44页 |
| ·地方信访工作中存在的主要问题 | 第28-36页 |
| ·信访人存在思维定势误区 | 第28-29页 |
| ·信访工作者存在的问题 | 第29-31页 |
| ·地方信访工作机制不完善 | 第31-32页 |
| ·地方信访工作实效不高 | 第32-33页 |
| ·部门推诿扯皮想象严重 | 第33-34页 |
| ·地方信访机构责重权轻 | 第34页 |
| ·地方政府负担过重 | 第34-36页 |
| ·地方信访工作问题成因研究 | 第36-44页 |
| ·地方信访工作力量薄弱 | 第36-38页 |
| ·信访体制不健全 | 第38-40页 |
| ·信访工作方法机制不完善 | 第40-44页 |
| 5 解决我国地方信访工作中突出问题的对策建议 | 第44-52页 |
| ·增强地方信访工作力量 | 第44-46页 |
| ·健全信访工作载体 | 第44页 |
| ·配齐配强信访工作人员 | 第44-45页 |
| ·提高信访工作人员素质 | 第45-46页 |
| ·完善信访制度体系 | 第46-47页 |
| ·严格执行三级终审制度 | 第46页 |
| ·认真规范听证会制度 | 第46-47页 |
| ·贯彻落实联席会议制度 | 第47页 |
| ·创新信访工作方法 | 第47-50页 |
| ·人大代表参与信访 | 第47-48页 |
| ·为信访人提供法律咨询服务 | 第48页 |
| ·变“上访”为“下访” | 第48-49页 |
| ·为地方政府“减压” | 第49-50页 |
| ·加强信访配套制度建设 | 第50-52页 |
| ·加快信访网络信息化建设,拓宽信访渠道,扩大民主监督 | 第50-51页 |
| ·整合信访资源,成立“综治中心”,降低信访成本 | 第51-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |