零售过程整合对零售商权益的影响机理的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容的和方法 | 第12-14页 |
| ·研究的内容 | 第12页 |
| ·研究的方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线图 | 第13-14页 |
| ·研究的创新点 | 第14-15页 |
| 2 文献回顾 | 第15-27页 |
| ·多渠道环境下消费者行为研究综述 | 第15-18页 |
| ·多渠道购物者的市场细分研究 | 第15-16页 |
| ·多渠道环境下购物者渠道选择的影响因素的研究 | 第16-17页 |
| ·顾客感知、态度的跨渠道作用效果的研究 | 第17-18页 |
| ·多渠道整合策略的研究 | 第18-19页 |
| ·多渠道整合策略的构成要素研究 | 第18-19页 |
| ·多渠道整合策略的作用效果研究 | 第19页 |
| ·多渠道整合策略的影响因素研究 | 第19页 |
| ·品牌权益 | 第19-23页 |
| ·品牌权益的含义 | 第20-21页 |
| ·基于顾客的品牌权益 | 第21-22页 |
| ·基于顾客的品牌权益的维度及测量 | 第22-23页 |
| ·零售商权益 | 第23-26页 |
| ·零售商权益的内涵 | 第23页 |
| ·零售商权益的构成和影响因素的研究 | 第23-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 3 理论模型与假设 | 第27-31页 |
| ·理论模型 | 第27-28页 |
| ·理论基础 | 第27-28页 |
| ·假设的提出 | 第28-31页 |
| ·信息整合与零售商权益的关系 | 第28-29页 |
| ·服务整合与零售商权益的关系 | 第29页 |
| ·零售过程整合对商店态度的影响研究 | 第29-30页 |
| ·商店态度对零售商权益的影响研究 | 第30-31页 |
| 4 实证研究 | 第31-36页 |
| ·量表设计 | 第31-35页 |
| ·初始测量问项及其来源 | 第31-33页 |
| ·预调研对量表的修改 | 第33-35页 |
| ·验证方法 | 第35-36页 |
| 5 数据分析 | 第36-52页 |
| ·基本情况描述 | 第36-38页 |
| ·样本描述性统计 | 第36-37页 |
| ·变量的描述性统计 | 第37-38页 |
| ·测量量表的信度和效度检验 | 第38-46页 |
| ·零售过程整合量表检验 | 第38-42页 |
| ·中介变量线下和线上商店态度测量量表检验 | 第42-44页 |
| ·零售权益量表检验 | 第44-46页 |
| ·模型假设检验 | 第46-51页 |
| ·零售过程整合对零售商权益影响的假设检验 | 第46-47页 |
| ·零售过程整合对商店态度影响的假设检验 | 第47-48页 |
| ·线上、线下商店态度对零售商权益的假设检验 | 第48-49页 |
| ·线上、线下商店态度的中介效应检验 | 第49-51页 |
| ·假设检验总结表 | 第51-52页 |
| 6 研究结论 | 第52-56页 |
| ·结论与讨论 | 第52-54页 |
| ·零售过程整合与零售商权益 | 第52-53页 |
| ·零售过程整合对线上、线下商店态度 | 第53页 |
| ·线上、线下商店与零售商权益 | 第53页 |
| ·线上、线下商店态度的中介效应 | 第53-54页 |
| ·管理建议 | 第54-55页 |
| ·研究局限 | 第55页 |
| ·未来研究方向 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-64页 |
| 附录 | 第64-68页 |
