中国农业银行企业年金业务关系营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究方法和流程 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究流程 | 第11-12页 |
| ·研究内容和结构 | 第12页 |
| ·国内外现状研究 | 第12-17页 |
| ·关系营销理论研究现状 | 第12-14页 |
| ·企业年金理论研究现状 | 第14-17页 |
| 2 相关理论概述 | 第17-25页 |
| ·关系营销的相关理论概述 | 第17-20页 |
| ·关系营销的理论基础 | 第17-18页 |
| ·关系营销的目标 | 第18-19页 |
| ·关系营销的市场模型 | 第19-20页 |
| ·养老金及企业年金相关文献概述 | 第20-25页 |
| ·我国养老金管理结构 | 第20-21页 |
| ·企业年金基金的定义及计划类型 | 第21-22页 |
| ·企业年金治理结构 | 第22-25页 |
| 3 中国农业银行企业年金业务市场模型分析 | 第25-52页 |
| ·中国农业银行基本情况 | 第25-26页 |
| ·客户市场分析 | 第26-36页 |
| ·客户市场需求分析 | 第26-28页 |
| ·客户市场产品分析 | 第28-29页 |
| ·现有客户群分析 | 第29-34页 |
| ·目标客户群确定 | 第34-36页 |
| ·竞争者市场分析 | 第36-43页 |
| ·竞争者进入市场时间 | 第37页 |
| ·竞争者产品开发情况 | 第37-40页 |
| ·竞争者机构设置情况 | 第40-41页 |
| ·竞争者业务考核设置情况 | 第41-42页 |
| ·竞争者营销策略情况 | 第42-43页 |
| ·竞争者业绩情况 | 第43页 |
| ·内部市场分析 | 第43-47页 |
| ·企业文化建设 | 第44页 |
| ·组织机构设置情况 | 第44-45页 |
| ·客户营销与维护工作 | 第45-46页 |
| ·企业年金业务运营管理 | 第46页 |
| ·客户经理业务培训 | 第46-47页 |
| ·供应商市场分析 | 第47-49页 |
| ·供应商综合实力分析 | 第47-48页 |
| ·产品种类分析 | 第48-49页 |
| ·影响者市场分析 | 第49-51页 |
| ·政府及行业监管部门 | 第50页 |
| ·公共传媒 | 第50-51页 |
| ·各市场模型问题总结 | 第51-52页 |
| 4 中国农业银行企业年金业务关系营销策略改进 | 第52-62页 |
| ·客户市场策略 | 第52-54页 |
| ·客户市场营销策略 | 第52-53页 |
| ·客户市场维护策略 | 第53-54页 |
| ·竞争者市场策略 | 第54-56页 |
| ·确定竞争目标 | 第55页 |
| ·制定竞争策略 | 第55-56页 |
| ·内部市场策略 | 第56-58页 |
| ·营销体系与客户经理制建设 | 第57页 |
| ·信息化建设 | 第57-58页 |
| ·供应商市场策略 | 第58-60页 |
| ·供应商的选择 | 第58-59页 |
| ·合作方式的确立 | 第59-60页 |
| ·影响者市场策略 | 第60-62页 |
| ·行业监管部门管理策略 | 第60页 |
| ·公众媒介管理策略 | 第60-62页 |
| 5 中国农业银行企业年金业务关系营销保障措施 | 第62-67页 |
| ·制度建设 | 第62-64页 |
| ·建立部门联动制度,增强客户营销能力 | 第62页 |
| ·建立客户服务评价管理制度,强化客户维护水平 | 第62-63页 |
| ·建立机构合作后评价制度,持续检验合作效果 | 第63-64页 |
| ·人力资源保障 | 第64-65页 |
| ·完善考核激励制度 | 第64页 |
| ·加强对各级客户经理的业务培训工作 | 第64-65页 |
| ·信息技术保障 | 第65-67页 |
| ·搭建养老金(企业年金)业务客户关系管理系统 | 第65页 |
| ·运用现代网络技术,开展公共宣传 | 第65-66页 |
| ·持续优化企业年金运营系统,增强客户满意度 | 第66-67页 |
| 6 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
