福建省邮政公司电子商务城乡发展模式的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-18页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法与工具 | 第12-13页 |
| ·相关理论概述 | 第13-18页 |
| ·电子商务与电子商务模式 | 第13-14页 |
| ·邮政电子商务与其运用的相关理论 | 第14-15页 |
| ·企业战略与邮政电子商务发展战略 | 第15-18页 |
| 第2章 福建邮政电子商务发展及现状分析 | 第18-30页 |
| ·中国邮政电子商务发展概况 | 第18-19页 |
| ·福建邮政电子商务发展概况 | 第19-30页 |
| ·福建邮政电子商务管理组织架构 | 第20-22页 |
| ·福建邮政电子商务业务项目及收入结构 | 第22-27页 |
| ·福建邮政电子商务发展存在问题与瓶颈 | 第27-30页 |
| 第3章 福建邮政电子商务城乡发展模式研究 | 第30-54页 |
| ·福建邮政电子商务的SWOT分析 | 第31-38页 |
| ·优势(Strength)分析 | 第31-33页 |
| ·劣势(Weaknesses)分析 | 第33-34页 |
| ·机会(Opportun it ies)分析 | 第34-36页 |
| ·威胁(Threats)分析 | 第36-38页 |
| ·运用“差异化战略”拓展邮政城市电子商务市场 | 第38-46页 |
| ·建设邮政城市基础服务平台 | 第38-40页 |
| ·转变“邮乐”为平台型B2C网站 | 第40-43页 |
| ·建立“自邮一族”会员的线上虚拟社区 | 第43-46页 |
| ·实施“蓝海战略”拓展邮政农村电子商务市场 | 第46-54页 |
| ·完善邮政农村公共服务平台 | 第46-48页 |
| ·推行“邮乐”农村线下代购模式 | 第48-50页 |
| ·建设乡镇邮政的电商服务中心 | 第50-54页 |
| 第4章 福建邮政电子商务城乡发展模式的保障措施 | 第54-61页 |
| ·建设信息技术整体平台 | 第54-55页 |
| ·完善运营机制与体制 | 第55-56页 |
| ·理顺电商专业的内部关系与职责分工 | 第55页 |
| ·加快培育专业人才队伍 | 第55-56页 |
| ·强化渠道经营的规范管理 | 第56页 |
| ·改进客户管理服务方式 | 第56-58页 |
| ·有效分析数据库的客户信息 | 第57页 |
| ·建立实时在线咨询服务的一级处理机制 | 第57页 |
| ·建立邮政网点退换货的线上线下售后服务独特方式 | 第57页 |
| ·提高揽收、投递的物流基础服务水平 | 第57-58页 |
| ·扩大交流与合作 | 第58-59页 |
| ·完善“邮乐”网的招商机制 | 第58页 |
| ·参与当地农业农技部门的电子商务合作项目 | 第58-59页 |
| ·创新与供应商家的合作方式 | 第59页 |
| ·争取当地政策支持 | 第59-61页 |
| 第5章 结论与建议 | 第61-64页 |
| ·研究结论 | 第61-62页 |
| ·研究建议 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
