| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·论文选题的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外文献研究综述 | 第9-13页 |
| ·C2C电子商务 | 第9-12页 |
| ·C2C电子商务国际化 | 第12-13页 |
| ·研究的方法和路径 | 第13-14页 |
| 2 C2C电子商务发展现状 | 第14-26页 |
| ·电子商务的发展环境 | 第14-15页 |
| ·经济、社会的快速发展对电子商务发展具有促进作用 | 第14页 |
| ·现代信息技术的发展为电子商务的发展奠定坚实基础 | 第14-15页 |
| ·法律法规与政策为电子商务的发展提供保障 | 第15页 |
| ·C2C电子商务发展状态 | 第15-17页 |
| ·C2C电子商务发展阶段 | 第17-21页 |
| ·基于EDI的电子商务发展阶段 | 第18页 |
| ·基于国际互联网的电子商务发展阶段 | 第18-19页 |
| ·C2C电子商务发展阶段 | 第19-21页 |
| ·C2C电子商务国际化发展状况 | 第21-22页 |
| ·全球电子商务市场交易规模不断扩大 | 第21页 |
| ·全球网购普及率不断增加,网购人数不断增长 | 第21-22页 |
| ·全球电子商务企业数量不断增加,越来越多企业重视电子商务业务 | 第22页 |
| ·C2C电子商务主要网站简述 | 第22-26页 |
| ·乐天(www.rakuten.com) | 第22-23页 |
| ·ebay(www.ebay.com) | 第23-24页 |
| ·淘宝网(www.taobao.com) | 第24-25页 |
| ·Etsy(www.etsy.com) | 第25-26页 |
| 3 C2C电子商务国际化发展模式比较 | 第26-34页 |
| ·C2C电子商务国际化发展模式构架 | 第26-27页 |
| ·C2C电子商务国际销售服务模式 | 第27-29页 |
| ·乐天销售服务模式 | 第28页 |
| ·ebay销售服务模式 | 第28-29页 |
| ·淘宝销售服务模式 | 第29页 |
| ·C2C电子商务国际化交易支付模式 | 第29-30页 |
| ·乐天交易支付模式 | 第30页 |
| ·ebay交易支付模式 | 第30页 |
| ·淘宝交易支付模式 | 第30页 |
| ·C2C电子商务国际信用评价模式 | 第30-32页 |
| ·乐天信用评价模式 | 第31页 |
| ·ebay信用评价模式 | 第31页 |
| ·淘宝信用评价模式 | 第31-32页 |
| ·C2C电子商务国际化物流运输模式 | 第32-33页 |
| ·乐天物流运输模式 | 第32-33页 |
| ·ebay物流运输模式 | 第33页 |
| ·淘宝物流运输模式 | 第33页 |
| ·淘宝与ebay的国际化发展模式概述 | 第33-34页 |
| 4 淘宝与ebay的国际化发展模式案例比较 | 第34-68页 |
| ·淘宝与ebay交易前的买家分析 | 第34-52页 |
| ·淘宝交易前的买家分析 | 第34-35页 |
| ·淘宝交易前的买家案例分析 | 第35-41页 |
| ·ebay交易前的买家分析 | 第41-43页 |
| ·ebay交易前的买家案例分析 | 第43-52页 |
| ·淘宝与ebay交易前的卖家分析 | 第52-60页 |
| ·淘宝交易前的卖家分析 | 第52-53页 |
| ·ebay交易前的卖家分析 | 第53-60页 |
| ·淘宝与ebay交易中的购销咨询分析 | 第60-63页 |
| ·淘宝交易中的购销咨询分析 | 第61-62页 |
| ·ebay交易中的购销咨询分析 | 第62-63页 |
| ·淘宝与ebay交易中的网上支付分析 | 第63-65页 |
| ·淘宝交易中的网上支付分析 | 第63-64页 |
| ·ebay交易中的网上支付分析 | 第64-65页 |
| ·淘宝与ebay交易中的物流运输分析 | 第65-68页 |
| ·淘宝交易中的物流运输分析 | 第66页 |
| ·ebay交易中的物流运输分析 | 第66-68页 |
| 5 淘宝与ebay的国际化发展模式的售后服务分析 | 第68-82页 |
| ·淘宝与ebay交易后的信用评价分析 | 第68-74页 |
| ·淘宝交易后的信用评价分析 | 第68-72页 |
| ·ebay交易后的信用评价分析 | 第72-74页 |
| ·淘宝与ebay交易后的售后服务分析 | 第74-82页 |
| ·淘宝交易后的售后服务分析 | 第74-77页 |
| ·ebay交易后的售后服务分析 | 第77-82页 |
| 6 C2C电子商务国际化发展前景展望及建议 | 第82-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |