| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究的背景与现实意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-12页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12页 |
| ·论文的创新和不足 | 第12-13页 |
| 2 私人银行业务基本理论 | 第13-19页 |
| ·私人银行业务的界定 | 第13-14页 |
| ·私人银行业务的服务对象 | 第14-15页 |
| ·目标客户标准 | 第14页 |
| ·客户类型 | 第14-15页 |
| ·商业银行私人银行业务的服务内容 | 第15-16页 |
| ·传统的零售银行业务 | 第15页 |
| ·资产管理服务 | 第15页 |
| ·保险服务 | 第15-16页 |
| ·咨询建议类服务 | 第16页 |
| ·其他非金融类的服务 | 第16页 |
| ·私人银行业务的分类 | 第16-17页 |
| ·授权管理和咨询顾问 | 第16页 |
| ·在岸和离岸私人银行业务 | 第16-17页 |
| ·私人银行业务与零售贵宾理财业务的区别 | 第17-19页 |
| ·服务对象和服务理念不同 | 第17页 |
| ·服务的范围、方式和内容不同 | 第17-18页 |
| ·产品的研发和发售目的不同 | 第18页 |
| ·服务场所和服务人员不同,资产的隐私性更高 | 第18页 |
| ·服务收益和业务风险不同 | 第18-19页 |
| 3 我国商业银行开展私人银行业务的现状及存在的问题 | 第19-28页 |
| ·外资银行在我国开展私人银行业务的现状 | 第19页 |
| ·我国商业银行开展私人银行业务的现状 | 第19-24页 |
| ·我国商业银行私人银行业务发展的基本情况 | 第19-21页 |
| ·三家主要商业银行私人银行业务的发展情况及特征 | 第21-24页 |
| ·我国商业银行开展私人银行业务存在的问题 | 第24-28页 |
| ·产品品种单一、同质性高,服务理念落后 | 第24-25页 |
| ·专业人才匮乏 | 第25-26页 |
| ·组织管理模式不合理 | 第26页 |
| ·营销服务体系不健全 | 第26页 |
| ·风险管理经验不足 | 第26-27页 |
| ·客户关系管理有待加强 | 第27页 |
| ·网络信息系统相对落后 | 第27-28页 |
| 4 我国商业银行私人银行业务的发展环境分析 | 第28-37页 |
| ·制约商业银行私人银行业务发展的外部环境因素 | 第28-30页 |
| ·分业经营限制 | 第28页 |
| ·法律制度不健全 | 第28页 |
| ·金融市场体系尚不健全 | 第28-29页 |
| ·外汇管制严格 | 第29页 |
| ·认识问题 | 第29页 |
| ·税收制度限制 | 第29页 |
| ·客户隐私保护不充分 | 第29-30页 |
| ·我国私人银行业务的市场需求分析 | 第30-37页 |
| ·快速增长的中国私人财富市场 | 第30-31页 |
| ·中国高净值人群细分及分布情况 | 第31-33页 |
| ·中国高净值人群的投资行为分析 | 第33-37页 |
| 5 结论与建议 | 第37-41页 |
| ·创造良好的外部环境 | 第37-38页 |
| ·明确目标客户,细分客户群 | 第38-39页 |
| ·加快专业人才队伍的培养 | 第39页 |
| ·完善组织架构 | 第39页 |
| ·丰富产品种类,创建品牌形象 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 作者简介 | 第44页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第44页 |