| 内容摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 引言 | 第12-13页 |
| 一、 家政纠纷的概念 | 第13-19页 |
| （一） 家政服务的概念及现状 | 第13-15页 |
| 1. 家政服务的概念 | 第13页 |
| 2. 家政服务的现状 | 第13-15页 |
| （二） 家政纠纷的概念及特征 | 第15-19页 |
| 1. 家政纠纷的概念 | 第15页 |
| 2. 家政纠纷的特征 | 第15-16页 |
| 3．家政纠纷产生的原因 | 第16-18页 |
| 4. 解决家政纠纷的意义 | 第18-19页 |
| 二、 家政纠纷解决机制的现状及思考 | 第19-26页 |
| （一） 家政服务行业发达的国家或地区的立法现状 | 第19-21页 |
| 1. 菲律宾 | 第19-20页 |
| 2. 新西兰、泰国 | 第20页 |
| 3. 香港、新加坡 | 第20-21页 |
| （二） 我国的立法现状 | 第21-22页 |
| （三） 我国家政纠纷解决途径的现状及思考 | 第22-26页 |
| 1. 纠纷主体协商解决 | 第22-23页 |
| 2. 通过协会解决 | 第23-24页 |
| 3. 通过诉讼方式解决 | 第24-26页 |
| 三、 建立健全家政纠纷的多元化解决机制 | 第26-43页 |
| （一） 借鉴国内外经验 | 第26-28页 |
| 1. 菲律宾 | 第26-27页 |
| 2. 香港、新加坡 | 第27-28页 |
| （二） 建立健全家政纠纷的多元化解决机制 | 第28-43页 |
| 1. 确立以家政服务行业协会为主体的调解形式 | 第28-32页 |
| 2. 在劳动管理部门下设专门机构处理《劳动法》所排除的雇佣等关系所产生的纠纷 | 第32-34页 |
| 3. 弱化仲裁 | 第34-36页 |
| 4、 强化民事诉讼 | 第36-43页 |
| 四、 立法与制度构想 | 第43-44页 |
| （一） 要完善立法，尽快出台《劳工法》 | 第43页 |
| （二） 建立健全保险救济制度 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |