江西联通大工单系统的研究和实践
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 引言 | 第11-14页 |
| ·课题背景 | 第11页 |
| ·课题任务 | 第11-12页 |
| ·大工单系统的意义和价值 | 第12页 |
| ·大工单系统的实现的方法 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-14页 |
| 第二章 大工单系统需求分析 | 第14-23页 |
| ·大工单系统的功能分析 | 第14-15页 |
| ·无纸化办公模块 | 第15-16页 |
| ·资费申请 | 第15页 |
| ·优惠赠送申请 | 第15页 |
| ·重要客户申请 | 第15页 |
| ·资产报废申请 | 第15页 |
| ·桌面云资源申请 | 第15页 |
| ·ERP用户权限申请 | 第15-16页 |
| ·提前启动项目申请 | 第16页 |
| ·电子工单模块 | 第16-20页 |
| ·集客工单 | 第16-17页 |
| ·客服工单 | 第17-19页 |
| ·通用工单 | 第19-20页 |
| ·一线需求直通车 | 第20-22页 |
| ·需求发起 | 第20-21页 |
| ·需求处理 | 第21页 |
| ·需求监督 | 第21页 |
| ·需求统计 | 第21-22页 |
| ·大工单系统性能分析 | 第22-23页 |
| ·性能需求 | 第22页 |
| ·正确性需求 | 第22页 |
| ·健壮性需求 | 第22页 |
| ·可靠性需求 | 第22-23页 |
| 第三章 大工单系统方案设计 | 第23-46页 |
| ·大工单系统建设原则 | 第23页 |
| ·系统总体设计 | 第23-24页 |
| ·工作流平台设计 | 第24-28页 |
| ·工作流平台的功能 | 第24-25页 |
| ·工作流平台的特点 | 第25页 |
| ·工作流平台的功能结构 | 第25-26页 |
| ·工作流平台的体系结构 | 第26-27页 |
| ·工作流平台主要功能 | 第27-28页 |
| ·外围接口设计 | 第28-32页 |
| ·门户系统的应用集成 | 第28-32页 |
| ·无纸化办公模块设计 | 第32-42页 |
| ·资费申请审批流程 | 第32-33页 |
| ·优惠赠送审批流程 | 第33-34页 |
| ·重要客户申请 | 第34-36页 |
| ·资产报废申请 | 第36-39页 |
| ·桌面云资源申请流程 | 第39-41页 |
| ·ERP用户权限申请流程 | 第41页 |
| ·提前启动项目申请流程 | 第41-42页 |
| ·电子工单模块设计 | 第42-43页 |
| ·集客工单 | 第42页 |
| ·客服工单 | 第42-43页 |
| ·通用工单 | 第43页 |
| ·一线需求直通车模块设计 | 第43-46页 |
| 第四章 大工单系统主要功能模块实现 | 第46-62页 |
| ·无纸化办公模块 | 第46-56页 |
| ·资费申请审批流程 | 第46-47页 |
| ·优惠赠送审批流程 | 第47-48页 |
| ·重要客户审批流程 | 第48-50页 |
| ·资产报废审批流程 | 第50-52页 |
| ·桌面云资源审批流程 | 第52-53页 |
| ·ERP用户权限申请流程 | 第53-55页 |
| ·提前启动项目申请流程 | 第55-56页 |
| ·电子工单模块 | 第56-58页 |
| ·一线需求直通车 | 第58-60页 |
| ·工作流平台 | 第60-62页 |
| 第五章 测试与优化 | 第62-66页 |
| ·测试目标 | 第62-64页 |
| ·测试方法 | 第62页 |
| ·测试内容 | 第62页 |
| ·测试用例 | 第62-64页 |
| ·系统优化 | 第64-66页 |
| 第六章 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
