| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·引言 | 第9页 |
| ·CRM 发展现状 | 第9-11页 |
| ·理论意义和实际使用价值 | 第11-12页 |
| ·章节介绍 | 第12页 |
| ·小结 | 第12-14页 |
| 第二章 相关技术概述 | 第14-24页 |
| ·HIBERNATE | 第14-15页 |
| ·Hibernate技术简介 | 第14页 |
| ·Hibernate | 第14-15页 |
| ·ECLIPSE插件技术 | 第15-18页 |
| ·Eclipse插件技术简介 | 第15页 |
| ·Eclipse插件的体系结构 | 第15-16页 |
| ·Eclipse RCP技术 | 第16页 |
| ·插件清单文件 | 第16-17页 |
| ·JFace/SWT技术 | 第17页 |
| ·SWT中的Databinding技术 | 第17-18页 |
| ·SWT中的OLE技术 | 第18页 |
| ·JFREECHART开源项目 | 第18-20页 |
| ·JFreeChart简介 | 第18-19页 |
| ·JFreeChart的核心类 | 第19页 |
| ·JFreeChart在Servlet/JSP环境下的使用 | 第19页 |
| ·JFreeChart在Eclipse RCP环境下的使用 | 第19-20页 |
| ·数据挖掘技术 | 第20-23页 |
| ·数据挖据技术简介 | 第20页 |
| ·数据挖掘的基本算法 | 第20-21页 |
| ·Apriori算法 | 第21-23页 |
| ·小结 | 第23-24页 |
| 第三章 需求分析 | 第24-42页 |
| ·系统目标 | 第24页 |
| ·功能需求分析 | 第24-29页 |
| ·总体架构 | 第29-30页 |
| ·平台需求分析 | 第30-41页 |
| ·性能需求分析 | 第41页 |
| ·小结 | 第41-42页 |
| 第四章 系统的设计和实现 | 第42-63页 |
| ·数据库的设计与建立 | 第42-53页 |
| ·设计整体系统界面样式 | 第45-46页 |
| ·系统界面的具体设计 | 第46-48页 |
| ·整体界面的实现 | 第48-49页 |
| ·具体界面实现 | 第49-53页 |
| ·ACTION模块 | 第53-54页 |
| ·Action设计 | 第53页 |
| ·Action实现 | 第53-54页 |
| ·SERVICE模块 | 第54-55页 |
| ·Service模块设计 | 第54-55页 |
| ·Service模块实现 | 第55页 |
| ·邮件发送模块 | 第55-58页 |
| ·邮件群发功能设计 | 第55-57页 |
| ·邮件群发功能实现 | 第57-58页 |
| ·关联挖掘模块 | 第58-62页 |
| ·关联挖掘设计 | 第58-59页 |
| ·关联挖掘实现 | 第59-62页 |
| ·小结 | 第62-63页 |
| 第五章 系统测试 | 第63-87页 |
| ·目标 | 第63页 |
| ·登录测试 | 第63-67页 |
| ·客户管理模块测试 | 第67-75页 |
| ·产品管理模块、渠道管理模块以及认购管理模块测试 | 第75-81页 |
| ·客户分析模块测试 | 第81-83页 |
| ·实际案例分析 | 第83-86页 |
| ·小结 | 第86-87页 |
| 第六章 总结与展望 | 第87-88页 |
| ·本文总结 | 第87页 |
| ·进一步工作展望 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |