| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题缘由 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究角度和涉及范围 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 2. 概念梳理 | 第11-17页 |
| ·危机 | 第11-13页 |
| ·危机传播 | 第13-14页 |
| ·受众 | 第14-17页 |
| 3. 变化中的受众及其影响探讨 | 第17-38页 |
| ·2003-2008 年间家乐福遭遇的危机 | 第17-22页 |
| ·家乐福危机传播中呈现的受众变化及其影响分析 | 第22-29页 |
| ·危机传播中受众变化的原因探析 | 第29-38页 |
| 4. 结论 | 第38-41页 |
| ·研究结论 | 第38-40页 |
| ·不足之处 | 第40-41页 |
| 注释 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 硕士期间发表的论文 | 第45-46页 |
| 后记 | 第46页 |