| 1 引言 | 第1-16页 |
| 1．1 背景 | 第9-12页 |
| 1．1．1 企业管理理论的革新 | 第9-10页 |
| 1．1．2 质量管理模型的成熟 | 第10-11页 |
| 1．1．3 信息技术引发的全新经营革命 | 第11-12页 |
| 1．1．4 “信息化带动工业化”国策 | 第12页 |
| 1．2 企业网络计算及其发展现状 | 第12-15页 |
| 1．3 本文的组织 | 第15-16页 |
| 2 企业网络计算的参考框架 | 第16-47页 |
| 2．1 以过程为中心的企业网络计算 | 第17-22页 |
| 2．1．1 业务过程面向（BPO | 第17-18页 |
| 2．1．2 业务过程的定义 | 第18-20页 |
| 2．1．3 业务过程工程及其集成化支持环境 | 第20-22页 |
| 2．2 企业网络计算的内容和支撑技术框架 | 第22-30页 |
| 2．2．1 内容层 | 第23-26页 |
| 2．2．2 信息技术层 | 第26-29页 |
| 2．2．3 网络基础设施层 | 第29-30页 |
| 2．3 企业网络计算的模型框架 | 第30-33页 |
| 2．3．1 企业模型的四个侧面 | 第30-31页 |
| 2．3．2 企业建模方法 | 第31-33页 |
| 2．4 企业网络计算的集成框架 | 第33-38页 |
| 2．4．1 数据集成 | 第33-34页 |
| 2．4．2 应用集成 | 第34-36页 |
| 2．4．3 过程集成 | 第36页 |
| 2．4．4 与现有Legacy系统的集成 | 第36-38页 |
| 2．5 企业网络计算的方法框架 | 第38-43页 |
| 2．5．1 企业信息化方法EIM | 第38-41页 |
| 2．5．2 企业信息化建设参考改进模型EI-CMM | 第41-42页 |
| 2．5．3 企业信息化策略 | 第42-43页 |
| 2．6 相关工作 | 第43-46页 |
| 2．7 本章小结 | 第46-47页 |
| 3 业务过程技术的研究 | 第47-78页 |
| 3．1 业务过程技术的现状和关键问题 | 第47-50页 |
| 3．1．1 业务过程技术的发展现状 | 第47-48页 |
| 3．1．2 业务过程技术的应用现状 | 第48-49页 |
| 3．1．3 业务过程的关键问题 | 第49-50页 |
| 3．2 一个基于XML的可视化建模语言XVPML | 第50-57页 |
| 3．2．1 过程建模语言的需求 | 第51-52页 |
| 3．2．2 VPML简介 | 第52-53页 |
| 3．2．3 XVPML概念模型和特点 | 第53-56页 |
| 3．2．4 相关工作 | 第56-57页 |
| 3．3 过程优化技术和方法 | 第57-62页 |
| 3．3．1 静态分析和优化 | 第57-61页 |
| 3．3．2 动态模拟和优化 | 第61-62页 |
| 3．4 基于构件和范式的过程复用 | 第62-69页 |
| 3．4．1 基于构件的过程复用 | 第62-65页 |
| 3．4．2 基于范式的过程复用 | 第65-69页 |
| 3．5 过程演化机制 | 第69-71页 |
| 3．5．1 演化是过程的固有特性 | 第69页 |
| 3．5．2 过程演化策略和方法 | 第69-70页 |
| 3．5．3 过程演化机制 | 第70-71页 |
| 3．6 基于度量的过程管理 | 第71-77页 |
| 3．6．1 业务度量的概念和分类 | 第72-73页 |
| 3．6．2 业务度量的框架 | 第73-74页 |
| 3．6．3 度量模型 | 第74-76页 |
| 3．6．4 业务度量的关键问题及其切入点 | 第76-77页 |
| 3．7 本章小结 | 第77-78页 |
| 4 分布式过程支持系统E-Process | 第78-108页 |
| 4．1 E-Process概述 | 第78-82页 |
| 4．1．1 E-Process的基本特点 | 第79-80页 |
| 4．1．2 E-Process系统结构 | 第80-82页 |
| 4．2 E-Process分布式体系结构 | 第82-88页 |
| 4．2．1 分布式PEE的体系结构需求 | 第82-83页 |
| 4．2．2 分布式体系结构的分析 | 第83-85页 |
| 4．2．3 多层客户/服务器架构和J2EE编程模型 | 第85-88页 |
| 4．3 基于规则的业务过程事务模型E-Process/TM | 第88-96页 |
| 4．3．1 业务过程事务的需求 | 第88-89页 |
| 4．3．2 E-Process/TM核心思想 | 第89-90页 |
| 4．3．3 业务过程事务的定义 | 第90-92页 |
| 4．3．4 业务过程事务正确性规则 | 第92-93页 |
| 4．3．5 相关工作 | 第93-95页 |
| 4．3．6 E-Process/TM优点分析 | 第95-96页 |
| 4．4 过程建模工具E-Process/PMT | 第96-99页 |
| 4．4．1 E-Process/PMT的主要功能 | 第96-97页 |
| 4．4．2 离线建模支持和合作建模考虑 | 第97-98页 |
| 4．4．3 建模和演化过程 | 第98-99页 |
| 4．5 分布式过程实施工具E-Process/PET | 第99-103页 |
| 4．5．1 E-Process/PET的主要功能 | 第99-100页 |
| 4．5．2 E-Process/TM集成 | 第100-101页 |
| 4．5．3 过程实施机制 | 第101-103页 |
| 4．6 过程度量工具E-Process/PMS | 第103-107页 |
| 4．6．1 E-Process/PMS总体框架 | 第104-105页 |
| 4．6．2 过程度量方法 | 第105-106页 |
| 4．6．3 E-Process/PMS特点分析 | 第106-107页 |
| 4．7 本章小结 | 第107-108页 |
| 5 软件企业的网络计算 | 第108-126页 |
| 5．1 软件企业的知识管理 | 第108-110页 |
| 5．2 全球软件开发 | 第110-114页 |
| 5．2．1 背景和现状 | 第110-111页 |
| 5．2．2 挑战和问题 | 第111-112页 |
| 5．2．3 策略和方法 | 第112-114页 |
| 5．3 敏捷软件过程 | 第114-118页 |
| 5．3．1 软件过程的敏捷性需求 | 第115页 |
| 5．3．2 敏捷软件过程的特性 | 第115-117页 |
| 5．3．3 敏捷软件过程支持 | 第117-118页 |
| 5．4 软件度量和OOMetrics工具 | 第118-125页 |
| 5．4．1 面向对象度量和OOMetrics工具概述 | 第118-119页 |
| 5．4．2 OOMetrics面向对象度量方法 | 第119-121页 |
| 5．4．3 OOMetrics基于库的柔性软件结构 | 第121-124页 |
| 5．4．4 OOMetrics的优点分析和开发现状 | 第124-125页 |
| 5．5 本章小结 | 第125-126页 |
| 6 两个应用示例 | 第126-137页 |
| 6．1 南阳汽车销售公司的客户服务系统 | 第126-130页 |
| 6．1．1 总体规划 | 第126-128页 |
| 6．1．2 过程建模和优化 | 第128-129页 |
| 6．1．3 过程自动化 | 第129-130页 |
| 6．1．4 过程集成和实施 | 第130页 |
| 6．2 上海ASTI公司的过程改进和ISO9001质量体系 | 第130-136页 |
| 6．2．1 建立ISO9001质量体系的过程方法 | 第130-131页 |
| 6．2．2 ASTI企业的特点及其策略 | 第131-132页 |
| 6．2．3 准备阶段 | 第132-134页 |
| 6．2．4 开发阶段 | 第134-135页 |
| 6．2．5 试运行和巩固阶段 | 第135页 |
| 6．2．6 SPI结果和经验 | 第135-136页 |
| 6．2．7 今后方向 | 第136页 |
| 6．3 本章小结 | 第136-137页 |
| 7 结束语 | 第137-138页 |
| 7．1 论文主要贡献 | 第137-138页 |
| 7．2 下一步工作 | 第138页 |
