体验旅游时代导游服务模式研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·论文选题的背景 | 第12-16页 |
| ·体验旅游时代的到来 | 第12-13页 |
| ·基于体验本质的旅游 | 第13页 |
| ·体验旅游时代旅游者需求的变化特点 | 第13-14页 |
| ·体验旅游时代对导游要求的变化 | 第14-16页 |
| ·选题依据 | 第16-17页 |
| ·研究目的与意义 | 第17-18页 |
| ·研究内容与方案 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方案 | 第18-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-30页 |
| ·基本概念 | 第20-24页 |
| ·体验 | 第20-21页 |
| ·体验旅游 | 第21-22页 |
| ·导游 | 第22-24页 |
| ·旅游体验的研究综述 | 第24-27页 |
| ·国外研究现状 | 第24-26页 |
| ·国内研究现状 | 第26-27页 |
| ·导游服务研究综述 | 第27-30页 |
| ·导游研究概况 | 第27-28页 |
| ·体验旅游背景下导游服务研究概况 | 第28-30页 |
| 第三章 当前导游服务模式的实证分析 | 第30-39页 |
| ·调查设计与研究过程 | 第30-31页 |
| ·调查设计 | 第30-31页 |
| ·调研过程 | 第31页 |
| ·调查与访谈结果分析 | 第31-39页 |
| ·调查结果分析 | 第31-35页 |
| ·访谈结果分析 | 第35-39页 |
| 第四章 体验旅游时代导游服务模式构建的条件分析 | 第39-51页 |
| ·构建体验旅游时代导游服务模式的理论依据 | 第39-41页 |
| ·体验旅游时代的顾客满意理论 | 第39-40页 |
| ·服务的营销学理论 | 第40-41页 |
| ·旅游体验效果影响因素理论 | 第41页 |
| ·环境条件 | 第41-48页 |
| ·导游管理模式的创新 | 第42-46页 |
| ·旅行社经营模式的创新 | 第46-47页 |
| ·旅游市场机制的创新 | 第47-48页 |
| ·理念的转变 | 第48-51页 |
| ·游客旅游理念的转变 | 第48-49页 |
| ·导游服务理念的转变 | 第49-51页 |
| 第五章 体验旅游时代导游服务模式的构建 | 第51-61页 |
| ·体验旅游时代导游服务模式的内涵与特征 | 第51-54页 |
| ·体验旅游时代导游服务模式的涵义 | 第51-52页 |
| ·体验旅游时代导游服务模式的内涵特征 | 第52-54页 |
| ·体验旅游时代的导游服务模式的实践路径 | 第54-61页 |
| ·在旅游生活服务中的实践 | 第55-56页 |
| ·在游客娱乐体验中的实践 | 第56页 |
| ·在游客教育体验中的实践 | 第56-57页 |
| ·在游客购物体验中的实践 | 第57-58页 |
| ·在游客遁世体验中的实践 | 第58-59页 |
| ·在游客审美体验中的实践 | 第59-61页 |
| 第六章 结论与探讨 | 第61-62页 |
| ·结论 | 第61页 |
| ·问题与展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 附录:导游服务质量调查 | 第68-70页 |
