有研总院关系营销策略研究
| 提要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 第1章 关系营销理论回顾 | 第9-13页 |
| ·关系营销的内容 | 第9-11页 |
| ·狭义的关系营销 | 第9页 |
| ·广义的关系营销 | 第9页 |
| ·关系营销与交易营销的区别 | 第9-11页 |
| ·关系营销产生的原因 | 第11-12页 |
| ·关系营销扩展了营销视野 | 第12-13页 |
| 第2章 有研总院产业市场状况分析 | 第13-20页 |
| ·产业市场及其购买特点 | 第13页 |
| ·有研总院概况 | 第13-14页 |
| ·有研总院的产业市场现状分析 | 第14-17页 |
| ·产业分布情况 | 第14-15页 |
| ·产品市场状况 | 第15-17页 |
| ·国内和国际市场的销售模式 | 第17页 |
| ·竞争优势 | 第17-18页 |
| ·品牌优势 | 第17-18页 |
| ·雄厚的研发能力 | 第18页 |
| ·存在的主要问题 | 第18-20页 |
| ·营销理念的滞后 | 第18页 |
| ·机构设置不合理 | 第18-19页 |
| ·缺乏市场营销人才 | 第19-20页 |
| 第3章 有研总院关系营销策略研究 | 第20-37页 |
| ·用关系营销的思想整合有研总院的市场营销 | 第20-22页 |
| ·关系营销扩展了市场营销 | 第20页 |
| ·关系营销重视双向信息交流 | 第20-21页 |
| ·关系营销追求参与方多赢 | 第21页 |
| ·关系营销以客户为中心 | 第21-22页 |
| ·有研总院关系营销策略研究 | 第22-35页 |
| ·客户关系营销策略 | 第22-26页 |
| ·以客户为导向 | 第23-24页 |
| ·提高客户满意度 | 第24-25页 |
| ·培养客户忠诚度 | 第25-26页 |
| ·内部关系营销策略 | 第26-31页 |
| ·员工关系营销 | 第26-29页 |
| ·有研总院员工基本结构 | 第27-28页 |
| ·人才的引进与培养 | 第28页 |
| ·建立考核激励机制 | 第28-29页 |
| ·内部机构之间的关系营销策略 | 第29-31页 |
| ·有研总院机构设置 | 第29-30页 |
| ·机构调整与部门之间的协作 | 第30-31页 |
| ·合作者关系营销策略 | 第31-33页 |
| ·供应商关系营销策略 | 第31-32页 |
| ·竞争者关系营销策略 | 第32-33页 |
| ·银行、保险与货运代理关系营销策略 | 第33页 |
| ·影响者关系营销策略 | 第33-34页 |
| ·推荐者关系营销策略 | 第34-35页 |
| ·关系营销的局限性 | 第35-37页 |
| 第4章 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-39页 |
