我国网上银行营销研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-13页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-12页 |
| ·研究思路、方法及论文结构安排 | 第12-13页 |
| 2 网上银行营销概述 | 第13-24页 |
| ·金融营销的概念与特点 | 第13-14页 |
| ·金融营销的“11p”理论 | 第14-17页 |
| ·市场营销战略4P | 第14-15页 |
| ·市场营销战术及扩展6P | 第15-16页 |
| ·人(People):以人为本的企业文化 | 第16-17页 |
| ·网上银行营销的涵义 | 第17-20页 |
| ·网上银行的基本知识 | 第17-20页 |
| ·网上银行营销的含义 | 第20页 |
| ·网上银行营销的特点 | 第20-21页 |
| ·无形化 | 第20页 |
| ·标准化 | 第20-21页 |
| ·个性化 | 第21页 |
| ·易模仿性 | 第21页 |
| ·互动性强 | 第21页 |
| ·网上银行营销与传统银行营销的比较 | 第21-24页 |
| 3 发展我国网上银行营销的重要性 | 第24-28页 |
| ·有利于更好地满足客户的需求 | 第24页 |
| ·有利于商业银行降低成本提高盈利能力 | 第24-25页 |
| ·有利于我国电子商务发展以促进经济增长 | 第25页 |
| ·有利于提高我国银行业的竞争力 | 第25-26页 |
| ·有利于业务创新形成差异化竞争优势 | 第26页 |
| ·有利于扩大业务范围吸引优质客户 | 第26-28页 |
| 4 我国网上银行营销的现状及存在的问题 | 第28-34页 |
| ·产品匮乏，缺乏创新 | 第29-30页 |
| ·安全性亟待加强 | 第30页 |
| ·与客户的互动性不够造成客户的流失 | 第30-31页 |
| ·价格策略未得到真正的运用 | 第31页 |
| ·营销渠道未有效整合 | 第31页 |
| ·促销手段尚需完善，宣传力度尚需增强 | 第31-32页 |
| ·缺乏专业的营销人才 | 第32页 |
| ·营销管理无序化 | 第32-33页 |
| ·产品同质化现象严重难以形成差异化竞争优势 | 第33-34页 |
| 5 西方国家网上银行的营销经验借鉴 | 第34-40页 |
| ·美国网上银行的营销策略 | 第34-36页 |
| ·用客户服务代表来弥补缺乏分支机构支持的缺陷 | 第34-35页 |
| ·利用战略联盟扩大分销渠道 | 第35页 |
| ·注重为客户提供个性化服务 | 第35-36页 |
| ·对产品合理的定价 | 第36页 |
| ·通过树立自己的品牌吸引和稳定客户 | 第36页 |
| ·欧洲网上银行营销策略 | 第36-38页 |
| ·与企业合作拓展市场 | 第37页 |
| ·提供具有吸引力的产品 | 第37-38页 |
| ·采取有效的广告策略 | 第38页 |
| ·树立鲜明的品牌策略 | 第38页 |
| ·国外网上银行营销的经验借鉴 | 第38-40页 |
| ·运用现代技术手段，采取多渠道营销策略 | 第38-39页 |
| ·利用个性化服务吸引客户 | 第39页 |
| ·加大广告宣传力度 | 第39页 |
| ·注重品牌策略 | 第39页 |
| ·加强战略联盟以扩大分销渠道 | 第39-40页 |
| 6 我国网上银行营销策略的选择 | 第40-48页 |
| ·加强市场细分挖掘营销机会 | 第40-41页 |
| ·选择目标市场锁定重点客户群 | 第41页 |
| ·灵活运用产品策略 | 第41-42页 |
| ·加强产品创新满足客户个性化需求 | 第42页 |
| ·采取多样化的价格策略吸引客户 | 第42-44页 |
| ·善于选择和管理分销渠道 | 第44页 |
| ·大力发展网络促销 | 第44-45页 |
| ·打造卓越的网上银行品牌 | 第45-46页 |
| ·加强专业化的营销人才培养 | 第46页 |
| ·采取切实措施防范网上银行营销风险 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第52-53页 |
| 详细摘要 | 第53-57页 |
