辽宁工行结算业务战略营销研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出 | 第9-12页 |
| ·辽宁工行的成立及发展 | 第9页 |
| ·结算业务现状 | 第9-10页 |
| ·结算业务发展及问题 | 第10-12页 |
| ·问题研究的理论基础 | 第12-15页 |
| ·战略营销理念 | 第12-13页 |
| ·服务营销理论 | 第13-14页 |
| ·商业银行的营销策略 | 第14-15页 |
| ·研究的思路和方法 | 第15-16页 |
| 2 营销环境分析 | 第16-22页 |
| ·宏观环境分析 | 第16-18页 |
| ·经济环境的影响 | 第16页 |
| ·国家政策的影响 | 第16-17页 |
| ·技术环境的影响 | 第17页 |
| ·全球化的影响 | 第17-18页 |
| ·结算业务需求分析 | 第18-19页 |
| ·结算业务整体需求 | 第18页 |
| ·结算类产品需求 | 第18页 |
| ·代理结算类产品需求 | 第18-19页 |
| ·现金管理类产品需求 | 第19页 |
| ·竞争环境分析 | 第19-22页 |
| ·四大商业银行 | 第19-20页 |
| ·股份制商业银行 | 第20-21页 |
| ·城市商业银行 | 第21页 |
| ·外资银行 | 第21-22页 |
| 3 内部环境及营销现状分析 | 第22-26页 |
| ·内部环境分析 | 第22-24页 |
| ·组织结构 | 第22页 |
| ·人员状况 | 第22-23页 |
| ·业务流程 | 第23-24页 |
| ·营销现状分析 | 第24-26页 |
| ·产品现状 | 第24页 |
| ·营销渠道及品牌建设 | 第24-25页 |
| ·客户关系管理 | 第25-26页 |
| 4 目标市场定位及战略营销思路 | 第26-32页 |
| ·市场细分 | 第26-27页 |
| ·细分市场需求分析 | 第27-28页 |
| ·企业客户需求 | 第27页 |
| ·金融同业需求 | 第27-28页 |
| ·机构客户需求 | 第28页 |
| ·目标市场选择 | 第28-30页 |
| ·细分市场规模和潜力 | 第28-29页 |
| ·竞争能力分析 | 第29-30页 |
| ·目标市场选定 | 第30页 |
| ·战略营销思路与目标 | 第30-32页 |
| ·战略营销思路 | 第31页 |
| ·总体战略的发展目标 | 第31页 |
| ·营销战略指标 | 第31-32页 |
| 5 战略营销策略 | 第32-41页 |
| ·产品策略 | 第32-34页 |
| ·新产品开发 | 第32-33页 |
| ·新产品扩散 | 第33页 |
| ·新产品营销 | 第33-34页 |
| ·促销策略 | 第34-37页 |
| ·广告 | 第34-35页 |
| ·人员推销 | 第35页 |
| ·销售促进 | 第35-36页 |
| ·公共关系 | 第36页 |
| ·促销工具 | 第36-37页 |
| ·品牌策略 | 第37-39页 |
| ·品牌意识 | 第37页 |
| ·品牌支持 | 第37-39页 |
| ·新型营销 | 第39-41页 |
| ·关系营销 | 第39-40页 |
| ·整合营销 | 第40-41页 |
| 6 战略营销实施与保障 | 第41-46页 |
| ·组织管理与机制建设 | 第41-43页 |
| ·营销队伍建设 | 第41页 |
| ·营销业绩考评体系建设 | 第41-42页 |
| ·客户关系管理体系建设 | 第42页 |
| ·服务质量考评体系建设 | 第42-43页 |
| ·人员激励 | 第43页 |
| ·成本管理 | 第43-44页 |
| ·战略保障 | 第44-46页 |
| ·提高管理层基本素质 | 第44页 |
| ·强化营销计划控制 | 第44页 |
| ·完善业务流程 | 第44-46页 |
| 7 结算业务营销案例 | 第46-53页 |
| ·中小企业结算业务营销案例 | 第46-48页 |
| ·发现客户 | 第46页 |
| ·客户定位 | 第46页 |
| ·需求分析 | 第46-47页 |
| ·产品推介 | 第47-48页 |
| ·大型企业结算业务营销案例 | 第48-53页 |
| ·企业基本情况 | 第48-49页 |
| ·需求分析 | 第49-50页 |
| ·服务方案 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
