| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·问题的提出及研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·国外学者关于合资企业跨文化冲突管理的研究概况 | 第10-12页 |
| ·国内学者关于合资企业跨文化冲突管理的研究概况 | 第12-14页 |
| ·论文研究思路和方法 | 第14-15页 |
| ·论文研究框架 | 第15-17页 |
| 2 跨文化冲突管理理论 | 第17-24页 |
| ·跨文化冲突的理论框架 | 第17-19页 |
| ·霍夫斯蒂德构架 | 第17-18页 |
| ·塔尔克特·帕森斯（Talcott Parsons）构架 | 第18-19页 |
| ·合资企业跨文化冲突的理论 | 第19-24页 |
| ·中外合资企业跨文化冲突的定义及特征 | 第19-20页 |
| ·跨文化冲突分类 | 第20-21页 |
| ·跨文化冲突对合资企业管理的影响 | 第21页 |
| ·跨文化冲突时间流程图 | 第21-24页 |
| 3 BAC 公司跨文化差异与冲突及其原因分析 | 第24-44页 |
| ·BAC 公司的跨国经营背景及其跨文化管理 | 第24-26页 |
| ·BAC 公司跨文化现状调查与结果分析 | 第26-30页 |
| ·跨文化现状调查的设计与发放 | 第26-28页 |
| ·跨文化调查的结果分析 | 第28-30页 |
| ·BAC 公司跨文化差异与冲突的表现形式 | 第30-39页 |
| ·BAC 公司管理模式的冲突 | 第32-33页 |
| ·BAC 公司激励体系的冲突 | 第33-34页 |
| ·BAC 公司人力资源管理的冲突 | 第34-36页 |
| ·BAC 公司思想观念的冲突 | 第36页 |
| ·BAC 公司行为方式方面的冲突 | 第36-37页 |
| ·BAC 公司组织沟通的障碍 | 第37-39页 |
| ·BAC 公司跨文化差异与冲突的原因分析 | 第39-44页 |
| ·文化多样性 | 第39-41页 |
| ·行为方式的冲突性 | 第41-42页 |
| ·经营环境的复杂性 | 第42页 |
| ·文化认同与融合的艰难性 | 第42-44页 |
| 4 BAC 公司跨文化冲突管理的总体思路及过程 | 第44-54页 |
| ·BAC 公司跨文化冲突管理的思路和框架 | 第44-45页 |
| ·BAC 公司跨文化解决方案的思路 | 第44页 |
| ·BAC 公司跨文化冲突解决方案的框架 | 第44-45页 |
| ·BAC 公司跨文化冲突的预防 | 第45-49页 |
| ·BAC 公司跨文化冲突的处理 | 第49-52页 |
| ·跨文化冲突处理原则 | 第49-50页 |
| ·跨文化冲突处理方法及其选择 | 第50-52页 |
| ·BAC 公司跨文化冲突的利用 | 第52-54页 |
| 5 BAC 公司各种跨文化冲突管理的具体对策 | 第54-75页 |
| ·BAC 公司跨文化管理模式冲突的应对措施 | 第54-55页 |
| ·切实实行两权分离减轻企业束缚 | 第54页 |
| ·建立健全企业的各项规章制度 | 第54-55页 |
| ·特殊情况采取例外处理原则 | 第55页 |
| ·BAC 公司跨文化人力资源跨文化管理、激励体系冲突的应对措施 | 第55-70页 |
| ·建立和完善职业发展体系 | 第55-57页 |
| ·基于跨文化适应动态平衡模型实施跨文化培训 | 第57-63页 |
| ·基于跨文化差异的薪酬模式设计 | 第63-67页 |
| ·BAC 公司高级管理人员文化因素的测量与评定 | 第67-70页 |
| ·BAC 公司跨文化思想观念、行为方式冲突的应对措施 | 第70-72页 |
| ·树立共同的价值观和思想观念 | 第70-72页 |
| ·促进彼此对跨文化行为方式的理解 | 第72页 |
| ·BAC 公司跨文化沟通冲突的应对措施 | 第72-75页 |
| ·采用网络技术提高沟通速度和效率 | 第72-73页 |
| ·完善员工沟通机制 | 第73页 |
| ·建立员工建议制度和员工调查制度 | 第73-75页 |
| 6 基于跨文化冲突融合模式的实施建议 | 第75-82页 |
| ·认识多元文化的优缺点及对BAC 公司管理的影响 | 第75-76页 |
| ·增强BAC 公司高层对跨文化管理的重视 | 第76页 |
| ·创建具有共同价值观的BAC 公司文化 | 第76-77页 |
| ·成功运用文化协同战略管理把BAC 公司的文化多样化 | 第77-82页 |
| 7 结论 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-86页 |
| 附录1 | 第86-87页 |
| 附录2 | 第87-88页 |
