| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-22页 |
| ·选题的背景与意义 | 第7-20页 |
| ·本文的研究思路及主要内容 | 第20-22页 |
| 第二章 业务流程再造理论与方法 | 第22-35页 |
| ·业务流程再造的概念 | 第22-25页 |
| ·业务流程再造的思想及原则 | 第25-27页 |
| ·业务流程再造的实施流程和方法 | 第27-30页 |
| ·业务流程再造的技术和工具 | 第30-32页 |
| ·业务流程再造失败分析 | 第32-35页 |
| 第三章 成都海关业务流程现状分析与优化 | 第35-69页 |
| ·成都海关现有业务流程介绍 | 第35-47页 |
| ·海关业务流程分析 | 第47-69页 |
| 第四章 成都海关业务流程优化的实施 | 第69-72页 |
| ·流程优化实施面临的问题 | 第69-70页 |
| ·流程优化实施方案 | 第70-72页 |
| 第五章 结论 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |