| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-30页 |
| ·问题提出 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-24页 |
| ·国内外关于电信服务产品理念研究现状 | 第9-19页 |
| ·关于电信资费优惠规则数学模型与冲突检测的研究现状 | 第19页 |
| ·关于客户市场细分研究现状 | 第19-23页 |
| ·关于电信服务产品实现机制的研究现状 | 第23-24页 |
| ·小结 | 第24页 |
| ·本文创新点 | 第24-27页 |
| ·技术路线 | 第27-30页 |
| 第二章 优惠规则数学模型 | 第30-45页 |
| ·引言 | 第30页 |
| ·优惠规则数学模型的基础理论 | 第30-41页 |
| ·知识表示 | 第30-37页 |
| ·数值插值 | 第37-41页 |
| ·优惠规则数学模型的表达式 | 第41-44页 |
| ·帐单级优惠规则数学模型 | 第42-43页 |
| ·详单级优惠规则数学模型 | 第43-44页 |
| ·优惠规则数学模型的优点 | 第44页 |
| ·实例说明 | 第44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第三章 资费规则冲突检测原理与算法 | 第45-65页 |
| ·引言 | 第45页 |
| ·冲突检测的基本理论 | 第45-48页 |
| ·图的有关定义 | 第45-47页 |
| ·图的搜索 | 第47-48页 |
| ·冲突检测算法 | 第48-62页 |
| ·经典的冲突检测算法介绍 | 第48-56页 |
| ·资费规则冲突检测算法 | 第56-62页 |
| ·实例计算 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63-65页 |
| 第四章 客户市场细分方法的研究 | 第65-94页 |
| ·引言 | 第65-69页 |
| ·特征目标客户群的细分方法 | 第69-86页 |
| ·数据聚类模型 | 第69-70页 |
| ·常用的客户特征细分方法 | 第70-74页 |
| ·客户市场特征细分实例分析 | 第74-86页 |
| ·分级目标客户群的细分方法 | 第86-93页 |
| ·分级规则 | 第86-92页 |
| ·分级目标客户群实例结果 | 第92-93页 |
| ·小结 | 第93-94页 |
| 第五章 基于客户市场细分的电信服务产品的设计 | 第94-123页 |
| ·引言 | 第94页 |
| ·电信服务产品的定义与要素 | 第94-96页 |
| ·关键技术问题 | 第96-114页 |
| ·电信服务产品的体系结构 | 第96-97页 |
| ·专家分析平台 | 第97-100页 |
| ·工作流 | 第100-103页 |
| ·产品市场预演计算方法 | 第103-114页 |
| ·电信服务产品的实现 | 第114-122页 |
| ·基于客户市场细分的产品策划 | 第114-116页 |
| ·于产品相似度的产品市场预演 | 第116-118页 |
| ·产品审核 | 第118-119页 |
| ·产品开发 | 第119-121页 |
| ·产品跟踪评估 | 第121页 |
| ·产品目录管理 | 第121-122页 |
| ·小结 | 第122-123页 |
| 第六章 结论与展望 | 第123-126页 |
| ·结论 | 第123-125页 |
| ·研究存在不足及展望 | 第125-126页 |
| 参考文献 | 第126-132页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第132-133页 |
| 致谢 | 第133页 |