| 摘要 | 第1-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| 1．1 课题背景 | 第8-9页 |
| 1．2 课题任务 | 第9页 |
| 1．3 论文结构 | 第9-10页 |
| 第二章 eTOM与业务流程重组 | 第10-15页 |
| 2．1 基于eTOM电信运营企业发展战略选择 | 第10页 |
| 2．2 eTOM业务流程框架简介 | 第10-13页 |
| 2．3 业务流程重组(BPR) | 第13页 |
| 2．4 eTOM框架与电信业务活动的关系 | 第13-15页 |
| 第三章 工作流相关技术和标准的研究 | 第15-22页 |
| 3．1 工作流的概念 | 第15-17页 |
| 3．1．1 工作流技术的起源及发展 | 第15-16页 |
| 3．1．2 工作流的概念和定义 | 第16-17页 |
| 3．2 工作流参考模型 | 第17-18页 |
| 3．2．1 工作流参考模型 | 第17-18页 |
| 3．3 工作流管理系统概述 | 第18-20页 |
| 3．3．1 工作流管理系统概念 | 第18-20页 |
| 3．3．2 工作流管理系统分类 | 第20页 |
| 3．4 工作流引擎 | 第20-22页 |
| 第四章 工作流支撑系统的设计方案 | 第22-34页 |
| 4．1 OSSI整体功能框架 | 第22-26页 |
| 4．1．1 业务表示层 | 第23-24页 |
| 4．1．2 业务逻辑配置层 | 第24-25页 |
| 4．1．3 运转控制层 | 第25-26页 |
| 4．2 MicroSoft.NET+BizTalk Server的开发平台 | 第26-31页 |
| 4．2．1 MicroSoft.NET框架简介 | 第26-29页 |
| 4．2．2 BizTalk Server简介 | 第29-31页 |
| 4．3 系统物理实体结构模型 | 第31-34页 |
| 第五章 运转控制层的设计与实现 | 第34-63页 |
| 5．1 数据库模型设计 | 第34-40页 |
| 5．1．1 通用库设计 | 第34-38页 |
| 5．1．2 应用库设计 | 第38-39页 |
| 5．1．3 通用库和应用库的关键表之间的关联关系 | 第39-40页 |
| 5．2 工作流引擎的设计与实现 | 第40-63页 |
| 5．2．1 一期开发阶段引擎开发模式以及遇到的问题 | 第41-42页 |
| 5．2．2 二期开发引擎开发模式 | 第42-43页 |
| 5．2．3 引擎总体结构 | 第43-45页 |
| 5．2．4 引擎消息格式 | 第45-47页 |
| 5．2．5 通用任务节点模块 | 第47-52页 |
| 5．2．6 计时模块 | 第52-59页 |
| 5．2．7 流程引擎的测试与升级优化 | 第59-63页 |
| 第六章 总结与展望 | 第63-64页 |
| 6．1 总结 | 第63页 |
| 6．2 展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 发表论文 | 第66页 |