| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·国内外研究现状及述评 | 第13-17页 |
| ·关于纳税服务理论方面的研究 | 第13-15页 |
| ·关于纳税服务国际经验方面的研究 | 第15页 |
| ·关于我国纳税服务实际工作的探讨 | 第15-16页 |
| ·国内外研究述评 | 第16-17页 |
| ·研究目标与内容 | 第17-18页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第18页 |
| ·研究方法和框架体系 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·技术路线 | 第19-20页 |
| ·研究的主要创新点及应用价值 | 第20-21页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第21-27页 |
| ·纳税服务概念界定 | 第21-23页 |
| ·纳税服务的定义 | 第21-22页 |
| ·纳税服务的本质 | 第22-23页 |
| ·纳税服务的主体 | 第23页 |
| ·公共管理理论 | 第23-25页 |
| ·新公共管理运动 | 第23-24页 |
| ·新公共管理理论 | 第24页 |
| ·新公共管理理论带来了税务管理革新 | 第24-25页 |
| ·税收遵从理论 | 第25页 |
| ·马斯洛需求层次理论 | 第25-27页 |
| 第3章 我国纳税服务体系的形成和现状评估 | 第27-32页 |
| ·我国纳税服务体系的发展历程 | 第27-29页 |
| ·纳税服务萌芽阶段(1990年——1994年税制改革前) | 第27页 |
| ·纳税服务确立阶段(1994年——1997年) | 第27-28页 |
| ·纳税服务起步阶段(1997年——2001年) | 第28页 |
| ·纳税服务发展阶段(2001年——至今) | 第28-29页 |
| ·我国纳税服务体系存在的主要问题 | 第29-31页 |
| ·纳税服务观念淡薄,手段单一、内容浅层 | 第29-30页 |
| ·纳税服务缺乏制度保障 | 第30页 |
| ·纳税服务内部职能错乱、外部缺乏协作 | 第30页 |
| ·纳税服务市场化不充分,社会中介组织参与不多 | 第30-31页 |
| ·我国现有的纳税服务体系供给能力 | 第31-32页 |
| 第4章 优化纳税服务体系的国际经验及启示 | 第32-40页 |
| ·发达国家纳税服务的发展历程 | 第32页 |
| ·发达国家纳税服务的路径选择 | 第32-37页 |
| ·美国一元的纳税服务体系 | 第33-35页 |
| ·德、英、日、澳等国多元的纳税服务体系 | 第35-37页 |
| ·对发达国家纳税服务的经验借鉴 | 第37-40页 |
| 第5章 优化我国纳税服务体系的政策建议 | 第40-45页 |
| ·更新纳税服务理念,优化理念体系和技术体系 | 第40-41页 |
| ·以纳税人需求为导向,树立主动服务的理念 | 第40页 |
| ·创新纳税服务手段,优化纳税服务方式 | 第40-41页 |
| ·明确纳税服务各义务主体的权责,优化组织体系 | 第41-43页 |
| ·调整税务机构设置,形成专业化、扁平化的组织结构 | 第41-42页 |
| ·以政府为主导、市场为主体,构建完备的供给模式 | 第42-43页 |
| ·完善纳税服务保障体系 | 第43-45页 |
| ·健全纳税服务法律体系,为纳税服务提供法律保障 | 第43页 |
| ·制定纳税服务考核指标,为纳税服务提供质量保障 | 第43-44页 |
| ·建立纳税服务监督体系,对纳税服务进行监督制约 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读硕士期间科研成果 | 第51页 |