| 摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·信息技术发展背景 | 第7-8页 |
| ·网上银行兴起的成因 | 第8-10页 |
| ·社会信息化的发展 | 第8页 |
| ·备受青睐的电子化金融服务 | 第8-9页 |
| ·非银行性金融机构向银行的业务渗透 | 第9页 |
| ·金融市场上出现脱媒现象，银行的功能被削弱 | 第9页 |
| ·网上银行业务的低成本 | 第9-10页 |
| ·与外资银行竞争的需要 | 第10页 |
| ·论文研究的目的、内容和研究技术路线 | 第10-11页 |
| 第二章 网上银行业务特性分析 | 第11-20页 |
| ·从信息技术的角度来分析其特点 | 第11-12页 |
| ·结合银行业务本身分析其与传统银行业务的不同之处 | 第12-13页 |
| ·网上银行业务的管理策略 | 第13-15页 |
| ·管理方式的创新 | 第13页 |
| ·管理制度的规范 | 第13-14页 |
| ·实施科学的管理方法 | 第14-15页 |
| ·服务无极限，辨证地分析客户需求与银行业务供给之间的相互促进关系 | 第15-17页 |
| ·网上银行业务的效益与风险分析 | 第17-19页 |
| ·网上银行业务发展前景 | 第19-20页 |
| 第三章 我国开展网上银行业务与国外的差距分析 | 第20-26页 |
| ·国外网上银行业务发展过程和现状 | 第20-21页 |
| ·我国金融和银行电子化水平 | 第21-22页 |
| ·我国网上银行业务发展现状分析 | 第22-23页 |
| ·比较我国开展网上银行业务与国外的差距 | 第23-26页 |
| 第四章 网上银行业务进程中亟待解决的问题和对策 | 第26-29页 |
| ·宏观层面的法律体系建设、银行监管和社会信用体系的完善 | 第26-28页 |
| ·构筑网上银行法律调控体系 | 第26页 |
| ·银行监管重心的变化 | 第26-27页 |
| ·社会信用体系的完善 | 第27-28页 |
| ·银行微观层面的硬件和软件建设 | 第28-29页 |
| ·网上银行业务硬件建设 | 第28-29页 |
| ·网上银行业务软件建设 | 第29页 |
| 第五章 中国建设银行网上银行业务的现状分析 | 第29-40页 |
| ·网上银行系统拓扑结构图和网上银行组织结构图 | 第30-31页 |
| ·客户分析 | 第31-36页 |
| ·个人客户情况分析 | 第31-33页 |
| ·企业客户情况分析 | 第33-34页 |
| ·网上银行业务交易情况分析 | 第34-36页 |
| ·拓展网上银行业务的成功案例 | 第36-39页 |
| ·背景资料 | 第36-37页 |
| ·开展网上银行的可行性分析 | 第37-38页 |
| ·具体实现办法 | 第38-39页 |
| ·营销成果 | 第39页 |
| ·中国建设银行网上银行业务健康发展的光辉前景 | 第39-40页 |
| ·目标定位 | 第39页 |
| ·安全策略 | 第39-40页 |
| ·主要功能 | 第40页 |
| 第六章 中国建设银行网上银行业务的发展途径和创新 | 第40-48页 |
| ·解决中国建设银行网上银行业务发展的途径 | 第40-41页 |
| ·明确网上银行的发展模式，加大网上银行建设的投入力度 | 第40-41页 |
| ·加大业务创新力度 | 第41页 |
| ·提高安全性，增强电子安全保障 | 第41页 |
| ·加强网上银行的监管工作 | 第41页 |
| ·网上银行业务运营策略 | 第41-42页 |
| ·网上银行业务认可度调查与分析 | 第42-43页 |
| ·创新网上银行运营模式的可行性分析 | 第43-44页 |
| ·中国建设银行网上银行业务运营模型的建立 | 第44-45页 |
| ·运营模式实施的途径及方法 | 第45-46页 |
| ·预期评估，收益分析 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
