| 1 绪论 | 第1-13页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-9页 |
| ·与选题相关的研究综述 | 第9-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10页 |
| ·内容结构 | 第10-12页 |
| ·本文创新之处 | 第12-13页 |
| 2 个人银行业务及其发展理论分析 | 第13-23页 |
| ·个人银行业务的内涵界定 | 第13-14页 |
| ·个人银行业务的概念 | 第13页 |
| ·个人银行业务的种类 | 第13页 |
| ·个人银行业务的特点 | 第13-14页 |
| ·个人银行业务的产生与发展 | 第14-21页 |
| ·个人银行业务的产生与发展历程 | 第14-15页 |
| ·个人银行业务发展现状 | 第15-19页 |
| ·个人银行业务发展的相关理论综述 | 第19-21页 |
| ·我国商业银行发展个人银行业务的必然性 | 第21-23页 |
| ·发展个人银行业务有利于商业银行实现可持续发展 | 第21页 |
| ·我国市场经济发展使得传统银行业务空间变小 | 第21-22页 |
| ·外资银行进入带给中资银行巨大的竞争压力 | 第22页 |
| ·个人财富的增加给个人银行业务发展带来机遇 | 第22-23页 |
| 3 厦门国际银行上海分行个人银行业务的外部环境分析 | 第23-39页 |
| ·宏观环境分析 | 第23-31页 |
| ·上海市人口环境分析 | 第23-24页 |
| ·经济环境分析 | 第24-29页 |
| ·政治法律环境分析 | 第29-30页 |
| ·社会文化环境分析 | 第30页 |
| ·科学技术环境分析 | 第30-31页 |
| ·上海市个人银行业务市场需求与供给分析 | 第31-33页 |
| ·个人贷款需求与供给结构分析 | 第31-32页 |
| ·个人理财业务需求与供给分析 | 第32页 |
| ·代收代付业务需求与供给分析 | 第32页 |
| ·信用卡及其他个人银行服务需求与供给分析 | 第32-33页 |
| ·上海市金融行业个人银行业务竞争状况分析 | 第33-37页 |
| ·上海市金融市场概况 | 第33页 |
| ·个人银行业务竞争态势分析 | 第33-36页 |
| ·厦门国际银行上海分行个人银行业务主要竞争对手 | 第36-37页 |
| ·外部环境分析结论 | 第37-39页 |
| ·良好的外部环境为个人银行业务发展提供了巨大的机会 | 第37-38页 |
| ·充满竞争与制约的外部环境对个人银行业务的发展带来挑战 | 第38-39页 |
| 4 厦门国际银行上海分行个人银行业务发展的现状分析 | 第39-49页 |
| ·厦门国际银行上海分行简介 | 第39-40页 |
| ·厦门国际银行上海分行个人银行业务品种 | 第40-42页 |
| ·厦门国际银行上海分行个人银行业务发展业绩 | 第42-43页 |
| ·厦门国际银行上海分行个人银行业务优势和劣势分析 | 第43-47页 |
| ·优势分析 | 第43-46页 |
| ·劣势分析 | 第46-47页 |
| ·厦门国际银行上海分行个人银行业务存在问题的原因分析 | 第47-49页 |
| ·存在问题回顾 | 第47页 |
| ·问题存在的原因分析 | 第47-49页 |
| 5 厦门国际银行上海分行个人银行业务发展策略 | 第49-62页 |
| ·转变观念，确立个人银行业务的发展地位和竞争战略 | 第49-50页 |
| ·转变观念，提高个人银行业务的发展地位 | 第49页 |
| ·确立个人银行业务发展的短、中、长期目标 | 第49-50页 |
| ·制定个人银行业务的竞争战略 | 第50页 |
| ·加强产品、服务与技术创新，树立个人银行业务品牌 | 第50-52页 |
| ·细分市场，加强个人银行产品创新，提升核心产品竞争力 | 第50-51页 |
| ·树立以客户为中心的理念，全面提高服务质量 | 第51-52页 |
| ·加强技术创新，提高个人金融产品的科技含量 | 第52页 |
| ·加强个人银行业务的营销，快速打开市场渠道 | 第52-57页 |
| ·运用市场细分策略正确选择营销目标市场 | 第52-53页 |
| ·运用市场营销策略组合促进个人银行业务全面发展 | 第53-56页 |
| ·加强综合性个人银行业务营销的整合力度 | 第56-57页 |
| ·加速培育综合性个人银行业务的重点客户群体 | 第57页 |
| ·加强个人理财中心建设，大力发展个人理财业务 | 第57-59页 |
| ·发展个人理财业务的必要性 | 第57-59页 |
| ·加快建立个人理财中心 | 第59页 |
| ·培养和选拔专业的理财客户经理，提高理财人员的素质 | 第59页 |
| ·积极推行“客户关系管理”策略 | 第59-60页 |
| ·加强投入产出分析，建立科学的跟踪核算体系 | 第60-61页 |
| ·建立健全风险控制体系 | 第61-62页 |
| 6 国家相关配套措施建议 | 第62-63页 |
| ·建立健全个人信用制度 | 第62页 |
| ·规范金融市场环境，为个人信用制度的建立提供市场基础 | 第62页 |
| ·规范个人资信评估机制 | 第62-63页 |
| 7 论文结论及需要进一步研究的问题 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第63-64页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
