| 综述 | 第1-11页 |
| 1 绪论 | 第11-12页 |
| 2 政务信息及其面临的网络环境 | 第12-23页 |
| 2．1 政务信息 | 第12-16页 |
| 2．1．1 政务信息三论及其衍生的矛盾 | 第13-15页 |
| 2．1．2 政务信息对于政府和公众—关于民主的话题 | 第15-16页 |
| 2．2 政务信息的服务缺失 | 第16-20页 |
| 2．2．1 以政府为中心的社会主体信息流分析 | 第16-18页 |
| 2．2．2 服务是共享政务信息资源的关键 | 第18页 |
| 2．2．3 目前我国政务信息服务的三个误区 | 第18-20页 |
| 2．3 网络化——政务信息服务发展的新契机 | 第20-23页 |
| 2．3．1 政务信息服务理念变迁的历史视角 | 第20-21页 |
| 2．3．2 危机与挑战——政务信息网络服务范式 | 第21-23页 |
| 3 构架政务信息——政务信息的可理解性与可用性研究 | 第23-59页 |
| 3．1 政务信息现有组织模式 | 第24-33页 |
| 3．1．1 传统构架模式 | 第24-26页 |
| 3．1．2 电子政务信息构架模式 | 第26-33页 |
| 3．2 政务信息描述与组织技术发展 | 第33-35页 |
| 3．2．1 整合政务信息资源的元数据 | 第33-34页 |
| 3．2．2 政务信息语义描述与深度组织 | 第34-35页 |
| 3．3 基于信息构建(Information Architecture)的政务信息构架创新 | 第35-55页 |
| 3．3．1 信息构建的原理与发展 | 第35-38页 |
| 3．3．2 书本 IA在政务信息构架中的应用 | 第38-45页 |
| 3．3．3 网站 IA在政务信息构架中的应用 | 第45-55页 |
| 3．3．3．1 政务信息网站 IA核心要素分析 | 第45-48页 |
| 3．3．3．2 政府网站IA比较研究——以中国“政府上网工程”和美国政府“FirstGov”门户网站为例 | 第48-55页 |
| 3．4 面向服务的我国政务信息构架体系研究 | 第55-59页 |
| 3．4．1 反思当前政务信息组织所面临的“管理综合症”问题 | 第55-57页 |
| 3．4．2 创建面向服务的政务信息构架体系 | 第57-59页 |
| 4 政务信息服务研究 | 第59-81页 |
| 4．1 政务信息服务原则与政策驱动 | 第59-64页 |
| 4．1．1 政务信息的义务保存与组织原则 | 第60页 |
| 4．1．2 政务信息的普遍服务原则 | 第60-63页 |
| 4．1．3 政务信息的可用性服务原则 | 第63-64页 |
| 4．1．4 政务信息服务的不收费原则 | 第64页 |
| 4．1．5 政务信息服务的用户保护原则 | 第64页 |
| 4．2 政务信息服务实现机制辨析 | 第64-71页 |
| 4．2．1 管理机制 | 第64-68页 |
| 4．2．2 收费机制 | 第68-70页 |
| 4．2．3 程序机制 | 第70-71页 |
| 4．3 政务信息服务评价方法与实践 | 第71-78页 |
| 4．3．1 现有评价方法及实践评述 | 第71-73页 |
| 4．3．2 基于链接分析的政务信息服务评价——中国各大城市政府网站网络影响因子(WIF)测试 | 第73-78页 |
| 4．3．2．1 链接分析法与网络影响因子(WIF) | 第73页 |
| 4．3．2．2 研究方案设计 | 第73-75页 |
| 4．3．2．3 数据分析与结论 | 第75-78页 |
| 4．4 现代政务信息服务的发展与创新 | 第78-81页 |
| 4．4．1 面向内容的政务信息服务 | 第78-79页 |
| 4．4．2 面向用户的政务信息服务 | 第79-81页 |
| 5 结语 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-87页 |
| 作者在读期间科研成果介绍 | 第87-88页 |
| 声明 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
