| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究对象和目的 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外相关研究现状述评 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法、研究内容及创新点 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第14页 |
| 1.3.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础 | 第15-23页 |
| 2.1 ERP实施评价理论方法 | 第15-16页 |
| 2.2 企业战略与业务流程再造 | 第16-17页 |
| 2.3 平衡计分卡理论 | 第17-20页 |
| 2.3.1 平衡计分卡理论基础 | 第17-18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的因果关系 | 第18-19页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的平衡 | 第19-20页 |
| 2.4 供应链管理理论 | 第20-23页 |
| 2.4.1 供应链管理目标 | 第20-21页 |
| 2.4.2 供应链管理的步骤 | 第21-23页 |
| 第三章 石油销售公司ERP系统规划 | 第23-28页 |
| 3.1 以石油销售公司为核心的供应链系统分析 | 第23页 |
| 3.2 以客户为中心的石油销售公司业务流程再造 | 第23-25页 |
| 3.3 石油销售公司ERP结构和功能规划 | 第25-28页 |
| 第四章 影响ERP成功实施的关键因素分析 | 第28-33页 |
| 4.1 德尔菲法简介 | 第28页 |
| 4.2 问题一览表拟定和实施方案 | 第28-30页 |
| 4.3 ERP成功实施的关键因素分析 | 第30-33页 |
| 第五章 石油销售公司ERP实施效果评价体系构建 | 第33-39页 |
| 5.1 石油行业ERP项目特点 | 第33-36页 |
| 5.1.1 石油行业特点分析 | 第34-35页 |
| 5.1.2 石油销售公司ERP项目特点分析 | 第35-36页 |
| 5.2 ERP项目实施评价指标体系构建 | 第36-39页 |
| 5.2.1 构建评价体系基本原则 | 第36页 |
| 5.2.2 构建评价体系的基本步骤 | 第36-37页 |
| 5.2.3 评价维度设计 | 第37页 |
| 5.2.4 评价指标的选择 | 第37-39页 |
| 第六章 H石油销售公司ERP实施效果评价 | 第39-47页 |
| 6.1 H石油销售公司ERP项目实施情况介绍 | 第39页 |
| 6.2 H石油销售公司ERP项目实施效果评价 | 第39-41页 |
| 6.3 ERP实施效果评价分析和建议 | 第41-47页 |
| 6.3.1 评价结果分析 | 第41-45页 |
| 6.3.2 改进建议 | 第45-47页 |
| 第七章 结论及展望 | 第47-49页 |
| 7.1 研究总结 | 第47-48页 |
| 7.2 对进一步研究的展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 附表1:石油销售ERP系统成功实施关键影响因素德尔菲预测调查表 | 第52-55页 |
| 附表2:石油销售ERP系统定性指标评分调查表 | 第55-56页 |
| 附表3:ERP项目评价指标体系权重确定专家调查表 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58-59页 |