| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·企业背景 | 第9页 |
| ·问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究依据 | 第10页 |
| ·理论依据 | 第10页 |
| ·工作实践依据 | 第10页 |
| ·论文的研究范畴与结构 | 第10-12页 |
| 第二章 XX联通公司政企客户现状 | 第12-18页 |
| ·XX地区通信市场情况概述 | 第12页 |
| ·XX联通公司政企客户现状 | 第12-18页 |
| ·XX联通公司政企客户固定电话现状 | 第12-14页 |
| ·XX联通公司政企客户数据业务现状 | 第14-15页 |
| ·XX联通公司政企客户 G网用户现状 | 第15-16页 |
| ·电信客户生命周期理论 | 第16-18页 |
| 第三章 XX联通公司政企客户营销策略研究 | 第18-24页 |
| ·XX联通公司政企客户现行营销策略 | 第18-21页 |
| ·大客户、商务客户营销策略 | 第18-20页 |
| ·G网集团客户营销策略 | 第20-21页 |
| ·XX联通公司政企客户存在问题分析 | 第21-22页 |
| ·固定电话产品进入市场成熟期，增量空间有限 | 第21页 |
| ·用户离网数量增加，收入下滑 | 第21-22页 |
| ·XX联通公司在网用户营销策略分析 | 第22-24页 |
| ·产品及资费针对性不强 | 第22-23页 |
| ·市场决策较慢，竞争应对不当 | 第23-24页 |
| 第四章 XX联通公司在网用户营销策略改善建议 | 第24-35页 |
| ·建立和完善集团客户营销体系，加强新产品开发 | 第24-25页 |
| ·尽快完成各级集团客户部门组建工作 | 第24页 |
| ·完善上下联动的大客户营销体系 | 第24页 |
| ·建立分工明确、执行有力的中小企业客户营销体系 | 第24-25页 |
| ·做好集团客户3G渠道体系建设 | 第25页 |
| ·以客户为中心，开展精细化营销 | 第25-29页 |
| ·深度参与政要客户的行业信息化建设 | 第25-26页 |
| ·加强中心营销，积极推动金融行业营销 | 第26-27页 |
| ·关注重点区域、重点行业、重点应用，拓展大企业客户市场 | 第27-28页 |
| ·营造中小企业商务通信环境，推进中小企业信息化 | 第28-29页 |
| ·发挥融合优势，提供全业务解决方案 | 第29-31页 |
| ·发挥融合优势，以“宽带商务随身行”活动快速提高移动业务渗透率 | 第29-30页 |
| ·聚焦移动、宽带、互联网开发推广重点产品 | 第30-31页 |
| ·规划面向集团客户的3G应用产品 | 第31页 |
| ·创新管理，加强集团客户精细化管理力度 | 第31-33页 |
| ·加强运营服务过程管理提高服务实施效率 | 第31-32页 |
| ·强化经营过程管控，加强成本管理 | 第32-33页 |
| ·出台客户分级管理方案 | 第33页 |
| ·推进基于客户维度的信息资源整合 | 第33页 |
| ·加强业务规范管理，完善价格管控 | 第33页 |
| ·多方入手提升品牌形象 | 第33-35页 |
| 第五章 政企客户营销策略精确营销方案策划 | 第35-41页 |
| ·商务 E+业务精确营销分析 | 第35-38页 |
| ·商务 E+业务推出背景 | 第35页 |
| ·商务 E+业务的概念 | 第35页 |
| ·商务 E+业务具体内容 | 第35-36页 |
| ·商务 E+业务销售方案设计 | 第36-37页 |
| ·营销方案的评估 | 第37-38页 |
| ·“宽带商务随身行”精确营销分析 | 第38-41页 |
| ·宽带商务随身行业务推出背景 | 第38-39页 |
| ·宽带商务随身行业务内容 | 第39-40页 |
| ·宽带商务随身行实施后取得的效果 | 第40-41页 |
| 第六章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |