| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第9-17页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-11页 |
| 1. 理论意义 | 第10页 |
| 2. 现实意义 | 第10-11页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1. 国外研究综述 | 第11-13页 |
| 2. 国内研究综述 | 第13-14页 |
| (三) 研究思路与框架及创新点 | 第14-15页 |
| 1. 研究思路 | 第14-15页 |
| 2. 研究框架 | 第15页 |
| 3. 创新点 | 第15页 |
| (四) 研究方法 | 第15-17页 |
| 1. 文献研究法 | 第15页 |
| 2. 案例分析法 | 第15-17页 |
| 一、相关概念及理论依据 | 第17-22页 |
| (一) 相关概念 | 第17-19页 |
| 1. 突发公共事件 | 第17页 |
| 2. 舆情 | 第17-18页 |
| 3. 政府回应 | 第18-19页 |
| (二) 理论依据 | 第19-22页 |
| 1. 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 2. 公共危机管理理论 | 第20页 |
| 3. 治理和善治理论 | 第20-22页 |
| 二、突发公共事件中政府舆情回应的主要方式及其必要性 | 第22-27页 |
| (一) 政府舆情回应的主要方式 | 第22-24页 |
| 1. 传统回应方式 | 第22-23页 |
| 2. 新型回应方式 | 第23-24页 |
| (二) 突发公共事件中政府舆情回应的必要性 | 第24-27页 |
| 1. 有利于增强政府与公众的有效互动,维护公众利益诉求 | 第24-25页 |
| 2. 有利于正确引导舆情,回应民意 | 第25页 |
| 3. 倒逼政府提升回应突发公共事件中舆情的能力 | 第25-27页 |
| 三、突发公共事件中政府舆情回应现状分析 | 第27-32页 |
| (一) 突发公共事件中政府舆情回应现状 | 第27-28页 |
| 1. 通过网络平台回应舆情已经成燎原之势 | 第27-28页 |
| 2. 政府舆情回应技术层面已经得到大大改善 | 第28页 |
| (二) 突发公共事件中政府舆情回应存在的问题 | 第28-30页 |
| 1. 信息公开方面不足,“鸵鸟心态”依旧存在 | 第28-29页 |
| 2. 舆情引导能力不足 | 第29-30页 |
| 3. 政府缺乏完善的舆情回应机制 | 第30页 |
| (三) 政府舆情回应方面存在问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 1. 信息公开方面的原因 | 第30-31页 |
| 2. 舆情引导能力不足方面的原因 | 第31页 |
| 3. 缺乏完善的舆情回应机制方面的原因 | 第31-32页 |
| 四、突发公共事件中政府舆情回应案例分析 | 第32-39页 |
| (一) 失败案例--2016年11.11丽江古城区打人事件 | 第32-34页 |
| 1. 事件始末 | 第32页 |
| 2. 公众舆情 | 第32-33页 |
| 3. 政府舆情回应 | 第33-34页 |
| (二) 成功案例---2015年12. 25山东省平邑县石膏矿坍塌 | 第34-38页 |
| 1. 事件始末 | 第34-35页 |
| 2. 公众舆情 | 第35页 |
| 3. 政府舆情回应 | 第35-38页 |
| (三) 本章小结 | 第38-39页 |
| 五、突发公共事件中政府舆情回应的理性选择 | 第39-45页 |
| (一) 坚持生命第一的回应原则 | 第39-40页 |
| (二) 第一时间发声 | 第40-41页 |
| (三) 建立完善的舆情回应机制 | 第41-42页 |
| (四) 善用网络平台,拒绝“沉睡网站” | 第42-43页 |
| (五) 加强法律和制度建设 | 第43页 |
| (六) 发挥合力,做好突发公共事件舆情应对 | 第43-44页 |
| (七) 让网络问责形成对政府舆情回应的有力约束力 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读硕士期间完成的科研成果 | 第51页 |
